직위분류제계급제

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 계급제하에서 고객 요구에의 만족도
2. 직위분류제하에서 고객 요구에의 만족도
3. 직위분류제를 통해 고객만족도 증대를 위한 구체적 방안
Ⅲ. 결론

본문내용

하지만 추진과정에서 여전히 ‘정실인사’ ‘혈연, 학연’ 등이 개입되고 있으며 공정하지 못한 방식으로 운영되는 것을 볼 수 있다. ‘공무원3%퇴출제도’도 같은 맥락에서 이해될 수 있는데. 그 취지로 봤을 때, 열심히 일하지 않는 3%공무원을 퇴출시키는 것은 어쩌면 당연하다. 일을 열심히 하는 사람에게는 적절한 보상을, 일하지 않는 사람은 적절한 제재를 취한다는, 어쩌면 당연한 논리지만 아직 우리에겐 낯설고 실제로 그 취지대로 운영되는지에 대해선 의문의 여지가 남는다.
직위분류제는 실제로 60년대 도입이 됐었다. 결론적으로 실패했고, 최근에 와서야 다시 논의가 되고 있는 실정이다. 그 당시 우리의 공직사회는 지금보다 더욱 보수적이었고, 권위적, 경직적이었기 때문에 정착되는데 어려움을 겪었던 것 같다. 하지만 사회가 성숙하고 의식이 성숙해짐에 따라 새로운 제도의 도입을 통해 구악재를 없애려는 노력을 경주하고 있다.
직위분류제는 분명 계급제보다는 선진적인 제도이고, 우리사회가 변함에 따라 결국 정착될 수 밖에 없는 제도라고 본다. 계급제만을 계속 유지한다는 것은 관료들의 발전가능성을 저해하고 경쟁을 없애 하향평준화하는 결과이기 때문이다. 또한 국민들은 정부에게 많은 것을 원하고 있다. 그 요구를 고마워하기보다는 당연한 권리로 인식하기 시작했고, 정부는 질 좋은 서비스를 제공할 책임을 늘 갖는다. 국민의 요구에 부응하는 수준을 넘어 만족할 만한 수준에 이르렀을 때, 국민은 정부를 신뢰하고 지지한다. 이를 위해 직위분류제 요소를 강화하면서 계급제와의 적절한 조화를 어떻게 꾀하느냐가 가장 큰 과제로 남을 것이다.

키워드

조직성과,   직위분류제,   계급제,   행정학,   정치