동기이론) 내용이론과 과정이론

목차

* 동기이론

Ⅰ. 내용이론

1. 매슬로우의 욕구단계이론
2. 앨더퍼의 ERG이론
3. 허즈버그의 동기위생요인이론
4. 맥클리랜드의 성취동기이론
5. 맥그리거의 X, Y이론
가) X이론의 가정과 관리전략
나) Y이론의 가정과 관리전략
6. 아지리스의 미성숙-성숙이론

Ⅱ. 과정이론

1. 애덤스의 형평성이론
2. 브룸의 기대이론

* 참고문헌

본문내용

등의 행동을 하게 된다고 설명한다. 따라서 형평성이론은 형평성이 보장되는 조
직구조와 관리방식이 조직구성원에게 긍정적인 동기요인이 됨을 시사하고 있다. 동
시에 관리자들은 구성원들의 형평성에 대한 인지에도 관심을 기울여 개입해야 함
을 말해 주고 있다.
(2) 브룸의 기대이론
기대이론(expectancy theory)은 브룸(V. Vroom)의 이론발표로 출발하여 상당한 기간동안 여러 학자들에 의해 이론적 범위가 확대되어 왔다. 여기서는 여러 학자들에 의해 발전된 기대이론의 핵심적 내용만을 살펴 보고자 한다.
인간은 일과 관련하여 다양한 측면에 대해 인지하게 되는데, 자기가 일을 함으로
써 결과를 가져 올 가능성과 이 결과가 자신에게 가져다 줄 이익에 대한 기대가 동
기에 영향을 미친다는 것이 기대이론의 핵심내용이다. 즉 인간은 어떤 결과를 가져
올 행위를 할 수 있는 노력과 능력을 자신이 구비하고 있는가, 자신의 행위가 그 결과를 가져 올 가능성은 어느 정도인가, 즉 자신의 행동이 그 결과를 가져 오는 데 있어 수단적일 것인가, 그 결과가 자신에게 긍정적인 이익을 가져 올 수 있는가에 대한 종합적 인식이 동기를 불러 일으킨다는 것이다.
기대이론은 기대 수단성 가치부여라는 세 가지 인지요소의 결합에 의해 인간
의 동기가 생성된다고 보고 있다.
첫째, 기대(expectancy)는 일정한 노력을 기울이면 어떤 결과를 가져 올 수 있는가, 즉 자신의 일처리능력에 대한 기대이다. 이러한 기대감을 수치로 표현할 경우 어떤 성과를 획득하는 것이 불가능하다고 느끼면 0이고, 성과를 획득할 수 있다고 느끼면 1로 계산한다.
둘째, 수단성(instrumentality)은 자신의 행위가 결과를 가져 올 가능성, 즉 수단으
로서의 자신의 행위가 그 결과를 가져 올 가능성을 의미한다. 수단성에 대한 믿음
을 수치로 표현한다면, 자신의 행위가 결과를 가져 올 수 없다고 믿는 경우는 0이
고, 자신의 행위가 결과를 확실히 가져 온다고 믿는 경우는 1로 계산한다.
셋째, 가치부여(valence)는 행위의 결과로서 얻어지는 산물에 대해 가치를 부여하
는 것을 의미한다. 즉 행위를 수행하여 결과를 얻는 것도 가치 있는 일이지만, 이러
한 성과로 인해 받게 되는 보상도 가치부여의 대상이다. 높은 성과를 올리면 보통
봉급인상 승진 인정 등 긍정적인 보상을 받으면서도, 동시에 피로와 스트레스 및
휴식시간의 부족과 같은 부정적인 보상도 받게 된다. 가치부여를 수치화하면, 보상
이 가치 있다고 느끼면 +1이고, 무관심할 때는 0이며, 가치가 없다고 느끼면 -1로
계산한다.
기대이론에서는 동기의 강도(motivational force)는 이 세 가지 인지요소의 곱의 관
계를 기초로 한 결합에 의하여 결정된다고 보고 있다. 결론적으로 조직구성원들은
(1) 조직이 제공하는 보상에 가치를 두고, (2) 능력을 발휘하면서 노력을 하면 성과
가 있을 것으로 믿으며, (3) 성과가 있으면 바라는 보상이 주어질 것이라고 믿을 때
동기가 유발된다는 것이다. 기대이론에 의하면 조직관리자는 조직구성원에게 동기
를 부여함에 있어서 구성원들이 일을 수행할 수 있게 지지하고, 일을 이끌어 주고
그 일이 가져 올 결과의 가치를 인식시켜 주어야 한다.
기대이론은 조직의 목표와 개인의 목표를 다르게 규정하는 전통적 동기이론의 설
명력을 높여 주고 있다. 즉 조직목표의 달성을 위해서는 구성원들에게 보상을 제공
하는 등 교환적 방법으로 외부에서 동기를 유발시켜야 하는 것이다. 기대이론은 이
와 이론적 맥락이 유사한 것이다. 그러나 예로써 자아실현적 욕구가 동기가 된다고
보는 성장이론의 발전으로 기대이론의 설명력은 크게 약화되었다. 성장이론에서는
조직의 목표와 개인의 목표가 통합됨은 물론, 개인은 자아실현의 욕구를 가지고 있
기 때문에 스스로 동기를 갖게 되면서 과업을 열심히 수행하여 조직목표를 달성하
는 것이 개인에게도 보람이며, 그것 자체가 가장 큰 보상이 되는 것이다. 성장이론
의 핵심적 논리는 기대이론과는 상반된 것이다.
* 참고문헌
- 김규정(2002). 행정학원론, 서울: 법문사
- 강신택(2000). 재무행정론. 서울: 박영사
- 관악행정학회 편(1998). 행정과 가치. 서울: 법문사
- 김영모(1999). 사회복지학. 서울: 한국복지정책연구소
- 유종해(2000). 현대행정학. 서울: 박영사
- 전상경(1997). 정책분석의 정치경제학, 서울: 박영사
- 정용덕(2001). 현대 국가의 행정학. 서울: 법문사

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