직장과 상담) 직장 스트레스 및 직장에서의 상담

목차

* 직장과 상담

Ⅰ. 직장과 스트레스

Ⅱ. 직장에서의 상담

1. 불안에 대한 대처
2. 개인의 특징에 대한 객관적 이해
3. 조기발견의 중요성
4. 사회적 지원 네트워크의 확립

* 참고문헌

본문내용

리적 문제로 상담실을 찾는 사람들에게는 어느 정도 공통적으로 보이
는 성격이나 행동의 경향성이 보이는 경우가 많다. 상담 장면에서는 이 점
을 정확히 파악하기 위해서 내담자의 특징을 어떻게 객관적으로 이해할 것
인가가 중요한 과제라고 할 수 있다. 물론 상담사는 내담자에 대한 공감적
이해도 필요하지만, 동시에 내담자에 대한 올바론 이해를 위해 다양한 심리
검사나 체계적인 행동관찰 등을 통해 보다 객관적이면서 정확한 진단을 위
해 노력해야 할 것이다.
내담자의 문제가 발견되었을 때, 단지 "신경과민이야, 열심히 일하면 돼"
라고 하는 정도의 격려나 조언으로는 문제가 개선되기 어렵다. 이것은 문제
의 본질을 이해하지 못한 대응이다. 상담사는 내담자에 대한 바람직한 대응
을 하기 위해 무엇보다도 내담자에 대한 정확한 이해가 필요하며, 이를 위
해서는 지금 내담자가 어떤 일을 하고 있으며, 그 일이 본인에게 어느 정도
부담이 되고 있는지, 내담자의 성격이나 행동 패턴은 어떠한지, 최근 일의
페이스는 어떠한지, 직장에서 상사, 동료, 부하들과의 인간관계에는 문제가
없는지 등, 내담자와 관련된 정보를 최대한 많이 수집한다. 정보가 많으면
많을수록 내담자를 객관적으로 이해하는 데 도움이 될 것이다.
(3) 조기발견의 중요성
직장상담에서는 무엇보다도 문제의 조기발견이 중요하며, 여기에는 능률이
나 집중력의 저하, 지나친 긴장감, 무단결근의 증가, 언뜻 보기에는 뚜렷한
원인은 보이지 않지만 상사나 부하와의 인간관계가 급격히 무너지는 등의
행동 변화는 의외로 직장인 문제의 조기발견에 도움이 되는 경우가 많다.
(4) 사회적 지원 네트워크의 확립
내담자가 상담실을 찾아왔을 때 "내 부하이기 때문에 내가 책임을 지겠
다"고 하는 것도 책임감 있는 상사의 바람직한 모습일 수도 있다. 그러나
혼자서 어떻게 해보겠다고 하는 것보다는 다른 사람에게 피해를 주지 않는
범위 내에서 상사나 동료, 그리고 부하 등과의 인적 네트워크 안에서 문제
해결을 위해 노력하는 것이 바람직하고 보다 효과적일 것이다.
신경증이나 심신증의 증상으로 힘들어하는 내담자의 경우는 상담사의 대
응만으로는 오히려 문제해결을 지체시킬 수 있는 가능성도 있기 때문에 작
장에서의 상담 시스템은 담당 상담사와 의사, 법률 전문가 등의 다양한 분
야의 전문가들과의 연대 구축이 매우 중요하다. 상담사에게는 이런 인적 네
트워크의 구성과 함께 이를 잘 활용하는 역량이 요구된다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황