자원봉사관리의 과정과 내용

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목차

자원봉사관리의 과정과 내용



1. 자원봉사활동의 동향 및 쟁점
가. 자원봉사활동의 동향 및 쟁점
나. 자원봉사 관리의 의미
다. 자원봉사 관리의 중요성
라. 효과적인 자원봉사 관리
마. 직무설계
바. 위험관리 대책
사. 일정수립
아. 책 및 자원봉사관리과정 수립
자. 예산
차. 자원봉사 프로그램 준비
카. 자원봉사자지지 및 홍보
타. 새로운 프로젝트 개방
파. 전문기술 개발
하. 서류양식 개발 및행정체제 수립
거. 자원봉사 관리자의 윤리적 책임

2. 자원봉사관리의 의미와 중요성
가. 자원봉사 관리단계
나. 조직의 비전과 사명
다. 자원봉사활동 정책

4. 자원봉사 프로그램 기획
가. 자원봉사 프로그램 기획의 개요
나. 프로그램 개발 단계

5. 직무개발 및 설계
가. 직무설계 작성자
나. 직무설계서의 필요성
다. 동기화 요소
라. 직무설계서의 내용

6. 자원봉사자 모집
가. 모집대상
나. 모집시기
다. 잠재적 자원봉사자
라. 모집방법

7. 면접 및 배치
가. 면접
나. 면접의 순서
다. 배치

8. 오리엔테이션 및 업무교육
가. 교육유형
나. 교육계획
다. 교육내용과 방법
라. 효과적인 교육내용
라. 교육평가의 요소 . 교육내용의 이해도 평가

9. 자원봉사활동 수퍼비전
가. 수퍼비전 중요성
나. 자원봉사활동 관리원칙
다. 자원봉사자 역량 강화
라. 지속적 지원을 위한 요소
마. 봉사활동 관리체계의 방향

10. 봉사활동 평가
가. 평가의 필요성
나. 프로그램 평가의 요소
다. 프로그램 평가계획
라. 평가의 내용 (자원봉사자가 평가하는 내용)
마. 평가시 고려할 점
바. 평가 원칙
사. 평가효과

11. 자원봉사활동 기록
가. 기록의 중요성
나. 기록방법
다. 기록의 내용


학습정리
1-1. 자원봉사활동의 동향 및 쟁점
1-2. 자원봉사 관리의 의미와 중요성
2-1. 자원봉사 관리단계


참고문헌

본문내용

태도와 행동에 있어서 일관성을 가짐
봉사업무에 직무설계서를 작성하여 제공
봉사자들에게 최고 수준의 교육과 훈련 제공
봉사활동에 대한 피드백 제공
정보공유와 감사의 마음을 표현
라. 지속적 지원을 위한 요소
수퍼바이저와 만남이 쉽도록 배려하기
조직의 행정 및 지도감독의 개방
개방적인 의사소통체계
동등한 대우와 참여
기관의 정책결정에의 참여
마. 봉사활동 관리체계의 방향
긍정적인 측면에 초점을 맞추는 것
문제를 찾아 개선 제안
평가에 대해 부담스럽지 않게 하는 것
자원봉사자에게 유용한 피드백
10. 봉사활동 평가
가. 평가의 필요성
프로그램의 장점 유지와 단점 개선 방법
업무수행과 서비스 증진
스폰서와 후원자의 요구
직원과 자원봉사자의 사기에 영향
의사결정자들이 시간, 기금, 사람 등 자원분배 기초자료
나. 프로그램 평가의 요소
자원봉사자의 직무수행 능력
자원봉사자들의 지속적 활동기간
자원봉사자들의 노력을 지지하는데 소요된 직원의 비용
교육훈련의 적절성
직원의 수준과 재정지원 가능성
의사전달과 책임체계
프로그램의 성과(이용자의 수, 서비스 양 등)
다. 프로그램 평가계획
구조화된 피드백 과정을 세움
측정 가능한 프로그램의 목적과 목표 설정
평가과정에서 수행해야 할 과업과 활동에 대한 일정수립
평가자료 설명, 평가관리자 선정, 평가유형 선택
라. 평가의 내용 (자원봉사자가 평가하는 내용)
실무자의 태도
결정구조에 참여 정도
서비스 대상자의 태도
직무에 대한 자신감 및 수행가능성
충분한 오리엔테이션 및 교육제공 여부
실무자의 자원봉사자와 상호업무 훈련
서비스 이용자의 반응
자원봉사자의 참여로 얻은 혜택 및 문제점
자원봉사관리 시에 개선할 점이나 제안
마. 평가시 고려할 점
평가양식, 평가 팀, 평가계획 수립
질문지 작성
면접자 선정 및 훈련
프로그램 참여자의 의견 청취 및 토론
평가 결과 보고 및 결과 반영
바. 평가 원칙
정기적이고 예정된 피드백 원칙
직원과 자원봉사자의 참여원칙
평가의 긍정적인 방향 원칙
사. 평가효과
기관, 자원봉사자, 봉사대상자들의 상황분석
자원봉사자의 소진상태 점검
자원봉사자들이 일에 실증을 느낌
더 중요한 책임을 맡도록 승진시켜야 하는지 점검
11. 자원봉사활동 기록
가. 기록의 중요성
자원봉사활동의 긍정적인 결과와 영향력 확인
기관 및 후원자에 보고 자료
조직의 역사를 남김
향후 발전을 위한 기초자료 확보
자원봉사자 활동 평가 및 경력 자료
나. 기록방법
종합적인 활동기록체계를 갖추어야 함
관리와 위험관리에 필요한 자료 결정
자원봉사자들의 성취도 또는 활동 내용 기록
기록과 보고체계 고려(각종 양식과 전산화)
기록항목 규정, 기록계획 및 자료수집, 보고내용 및 보고형식 결정
보고체계 개발
다. 기록의 내용
자원봉사자들의 활동일지
관리에 필요한 개인정보
면담 및 상담 기록
평가내용
활동시간에 대한 기록
업무분장
시상 및 인정활동
봉사활동의 경제적 효율성 및 효과성 측정 결과
학습정리
1-1. 자원봉사활동의 동향 및 쟁점
- 우리 사회는 자원봉사의 효과를 인식하고 자원봉사가 양적으로 확대되고 있으나, 자원봉사의 수요와 공급의 불균형, 자원봉사자 및 자원봉사대상자의 욕구 다양화, 지역사회문제 및 지역주민의 욕구에 근거한 자원봉사활동 요구, 자원봉사자들은 높은 성과와 보람을 추구, 자원봉사 대상에는 바람직한 변화를 창출하여 사람이 살만한 아름다운 지역사회를 지향하고자 하지만 이를 원만히 조정할 효과적인 자원봉사활동 육성 및 관리체계는 부재한 현실에 있다.
1-2. 자원봉사 관리의 의미와 중요성
- 자원봉사 관리의 의미는 자원봉사자들이 조직에 효과적으로 활동하여 좋은 결과를 낳도록 통합시키는 실천과 연구이다.
- 자원봉사 관리의 중요성은 자원봉사자의 지속적인 활동을 위한 동기부여, 지역사회 및 봉사대상자에게 최대의 혜택이 돌아가게 하는 것, 자원봉사의 생산성 증가, 즉 조직의 특별한 사업보조, 자원봉사 서비스의 질 향상, 자원봉사 프로그램 아이디어 제공, 유급직원의 사기를 북돋음 등으로 조직의 목표를 달성하게 하는 것 등에 있다.
- 효과적인 자원봉사관리를 위해서는 자원봉사 관리를 위한 점검 사항, 자원봉사 관리의 적임자 기준, 자원봉사 관리자의 태도 등이 충족되어야 한다.
- 자원봉사 프로그램에서 관리자의 역할은 욕구분석, 사명과 비전의 수립, 목적과 목표 설정, 직무설계, 위임관리 대책, 일정 수립, 정책 및 자원봉사 관리과정 수립, 예산, 프로그램 준비, 봉사자 지지 및 옹호, 새로운 프로젝트 개발, 전문기술 개발, 서류양식 및 행정체계 수립 등이다.
- 자원봉사 관리자의 윤리적 책임은 자원봉사에 대한 일관된 철학, 인간존엄성을 증진시키는 프로그램 개발, 상호 이익에 대한 이해와 실현 증진, 자주성 증진, 관련자들과 업무관계 및 인간관계 강화, 인간의 욕구충족 및 가치가 증진되는 사회분위기 창출, 자원봉사자들에게 직업전문가로서 신용을 얻는 것, 개인의 사적 비밀이나 사생활 정보 존중 등이다.
2-1. 자원봉사 관리단계
- 개인의 개성존중, 자주성과 독립성 인정, 권리와 의무 기회, 전문서비스를 받을 권리, 욕구에 근거한 서비스 제공
- 단정하고 겸손한 태도, 노인의 욕구에 근거한 봉사내용, 노인의 특성 이해, 약속지킴 등
참고문헌
고양곤(1999). “노인 자원봉사활동의 활성화 방안”. 『노인복지연구』. 제 6호.
한국노인복지학회.
김동배(1999). 『노인 자원봉사활동을 통한 사회통합 프로그램 개발』. 집문당.
김미숙김유경김성희(1998). 『자원봉사센터의 현황과 효율적 운영방안』.
한국보건사회연구원.
김범수 외(2001). 『자원봉사의 이해』. 학지사.
김수춘 외(1995). 『노인복지의 현황과 정책과제』. 한국보건사회연구원.
김영호 외(1996). 『자원복지활동과 복지교육』. 학문사.
김정후한만주(1998). 『노인인력 활용정책과 프로그램』. 집문당.
김중대(1998). “노인 자원봉사활동의 필요성과 과제”. 『노인복지연구』. 제2호.
한국노인복지학회.
류기형 외(1999). 『자원봉사론』. 양서원.

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