과제. 사회복지행정론- 조직의사소통장애요인

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대부분의 커뮤니케이션 행위는 애매모호함과 연관된 불확실성을 감소시키려는 노력의 일환으로 발생한다. 더불어 간혹 조직 내의 특정 집단들에게만 통용되는 언어를 사용하는 경우, 조직 내 집단들 간에 커뮤니케이션 장애가 발생한다.
마지막으로 조직특성 요인이 의사소통의 장애요인이 될 수 있다. 조직은 조직원들의 업무 분화와 권한의 차이로 인하여 최고 경영자에서부터 일선 생산 직원에 이르는 복잡한 계층구조로 되어있다. 따라서 조직 내 공식적인 커뮤니케이션 흐름 역시 조직의 계층구조에 따라 이루어지게 되는데, 이러한 계층구조에 따라 유통되는 커뮤니케이션 정보는 다양한 이유로 여과된다. 조직특성의 요인에서 장애의 요인으로는 조직에서 신분상의 차이접촉 기회의 부족조직분위기 차이최고 경영자의 의지결여 등이 존재한다.

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