자원봉사자 역할 및 태도

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특성(자원봉사자의 봉사업무 인식도)
ⓐ 봉사업무 인식도는 봉사업무의 공헌성 인식, 자아성취감 인식, 신임성 인식 등으로 결정
ⓑ 자원봉사자 프로그램 또는 업무내용은 조직의 목표만이 아니라 자원봉사자 개인의 목표도 충족될 수 있도록 합리적으로 설계되어야만 한다
- 조직내부의 인간적 특성
ⓐ 관리조정자의 태도
자원봉사자의 업무가 직원들의 업무를 보조하는 역할로서 관리조정자의 배치와 결정에 따라야 하며
자원봉사자들은 비전문가로서 업무수행과정에서 계속 관리조정자의 원조와 지지를 받아야 하고,
관리조정자의 태도는 동료관계 및 클라이언트와의 관계 등 다른 요인들을 조작적으로 통제할 수 있는 가능성이 있으므로 효율적인 관리가 중요
ⓑ 동료간의 관계 : 동료간의 관계는 자원봉사자의 만족도에 대개 긍정적인 영향을 미치지만 관리조정자의 태도에 따라서는 참여강도나 지속성에 부정적 요인(종사자 그룹의 이해와 기관의 입장이 상치될때)으로 작용가능
ⓒ 클라이언트와의 관계 : 자원봉사자는 클라이언트로부터 정서적 지지나 감사하다는 반응을 받지 못할 때 자신의 적임성을 의심하는 결과를 가져오게 되며 과도한 요구나 노력한 만큼의 변화가 나타나지 않을 때 중단을 선택