자원봉사 실천의 철학과 이념 및 이론적 기반, 자원봉사 실천의 기술 (자원봉사자의 기술적 자질, 자원봉사활동에 필요한 기술과 자세 및 태도)

소개글

자원봉사 실천의 철학과 이념 및 이론적 기반, 자원봉사 실천의 기술 (자원봉사자의 기술적 자질, 자원봉사활동에 필요한 기술과 자세 및 태도)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지를 실현하기 위한 학문으로서의 사회복지학이 추구하는 정신

2. 자원봉사 실천의 철학 및 이념
　1) 인간의 존엄성
　2) 인간의 자기 결정권
　3) 인간의 평등 및 기회 균등권
　4) 인간고통에 대한 사회연대성

3. 자원봉사 실천의 이론적 기반
　1) 최근의 자원봉사의 추세
　2) 사회사업백과사전(1977)에 나타난 자원봉사자의 역할
　3) 자원봉사활동의 가치관
　4) 자원봉사활동의 목적
　5) 자원봉사활동에 필요한 지식
　6) 자원봉사활동의 기본적 방법론

4. 자원봉사 실천의 기술

5. 기술의 전제 조건

6. 자원봉사자의 기술적 자질
　1) 공감 또는 감정이입 및 이해(empathy or understanding)의 능력
　2) 존경심 또는 보살핌(respect or caring for someone)의 능력
　3) 따뜻한(warmth)을 전달하는 능력
　4) 진실성 또는 순수성(genuineness or being real)의 능력
　5) 대결 또는 직면(confrontation or telling like it is)의 기술
　6) 자아노출(self-disclosure)의 능력

7. 자원봉사활동에 필요한 기술
　1) 기초적인 도움의 기술
　2) 관찰의 기술
　3) 의사소통의 기술
　4) 약속 또는 계약의 기술

8. 자원봉사자의 자세 및 태도
　1) 자원봉사자가 가져야 할 자세
　2) 자원봉사자가 지켜야 할 사항

참고문헌

본문내용

복리를 위하여 언어 또는 비언어적인 방법으로 주의, 보살핌 또는 관심을 전달할 수 있는 능력
4) 진실성 또는 순수성(genuineness or being real)의 능력
⇒ 피조자와의 관계에서 최대한 실제적으로 순수해질 수 있는 능력으로서, 초기에는 허풍을 떨지 않는 것이며 후에 가서는 가능한 한 최대로 건실해지는 것
⇒ 따라서 도움을 주는 자는 자신의 감정, 사고 그리고 지각한 내용을 허심탄회하게 주제넘지 않고 조심스럽게 그리고 행동상으로 무리 없이 적절한 형태로 전달할 수 있는 능력
5) 대결 또는 직면(confrontation or telling like it is)의 기술
⇒ 대결이란 도움을 주는 자가 피조자의 이야기를 경험한 결과, 들려진 대로 상대방에게 얘기해 주는 것
⇒ 또한 피조자의 행동을 관찰한 결과 이야기한 내용과 차이가 있으면 이것을 그대로 전달해 주며, 그가 묘사하는 상황이 실제의 상황과 다를 때에는 이를 대결하거나 직면하도록 도와 주는 것
⇒ 피조자의 상황에 대한 공감적인 이해를 바탕으로 그의 행동을 명확화하거나 검토, 분석하여 적절히 도전함으로써 상대방으로 하여금 자신의 행동, 사고 그리고 행동 내에 포함된 왜곡된 점 또는 이들 상호 간에 존재하는 모순점을 극복할 수 있도록 도와줄 수 있는 기술
⇒ 그러나 피조자와의 튼튼한 관계 형성이 이루어지지 않은 상태에서 이러한 기술을 잘못 사용하면 피조자의 이전의 노력을 완전히 파괴시키는 비극적인 결과를 초래
6) 자아노출(self-disclosure)의 능력
⇒ 도움을 주는 자가 도움의 상황에서 적절하다고 생각되는 자신의 경험을 피조자와 함께 나눌 수 있는 능력으로서 사회사업이 거의 금기로 정해놓았던 ‘사적인 대화’ 혹은 ‘감정전이’가 유발될 수 있는 여지가 있음
⇒ 그러나 피조자와의 관계가 1대 1의 동등한 인격적 관계라고 할 때에 효과적인 도움의 기술로 활용될 수 있음
7. 자원봉사활동에 필요한 기술
1) 기초적인 도움의 기술
⇒ 인간을 돕는다는 것은 돕는 자가 자신의 전체를 포함하는 계획되고 목적적인 하나의 과정이라고 할 수 있음
⇒ 도움을 주려는 사람은 도움을 필요로 하는 사람이나 변화를 요구하는 상황을 발견하기 위해서 아직까지 익숙하게 생각되는 상황이라도 새로운 시각으로 지각하는 기술을 변화시켜야 함
⇒ 도움을 주는 자는 피조자와의 긍정적인 효과와 영향을 줄 수 있는 좋은 관계를 발전시키기 위하여 자기 자신을 적절하게, 그리고 목적적으로 활용하는 것이 가장 중요한 기술
⇒ 도움의 과정에 필요한 기초적 기술로는
- 상대방을 있는 그대로 수용하는 것
- 사람을 독립적인 개인으로 취급하는 것
- 사람의 통합성을 유지하게 하는 것
- 자기결정권을 발휘하게 하는 것
- 사람의 보조에 맞추어 일하는 것 등
2) 관찰의 기술
⇒ 도움을 주는 자의 입장에서 가장 중요한 기술은 과학적인 관찰의 기술
⇒ 관찰은 단순히 보는 것이 아니라 상대방이 이야기하는 것과 동시에 이야기하지 않은 것 또한 이야기의 중간도 살펴보아야 함
⇒ 관찰은 무엇을 볼 것인가를 선택하는 것도 포함
⇒ 인간의 현성에 관한 한 관찰만이 문제를 조사하고 진단하며 치료하는 계획을 세울 수 있는 근거를 마련
3) 의사소통의 기술
⇒ 인간들 사이의 생각, 정보 및 감정을 전달하는 의사소통은 인간을 돕는 상황에서 가장 중요한 도구로 활용될 수 있음
⇒ 상호 의사소통의 과정을 통해 피조자는 새로운 지식과 정보를 새로운 행동으로 전환시킬 수 있게 되는 것
⇒ 의사소통은 피조자의 성격이나 일반적 관심에 상응해서 이해가 되어야 하며, 이는 언어 혹은 비언어적 방법들에 의해 이루어질 수 있음
⇒ 특히 비언어적 의사소통 방법은 귀중한 정보뿐만 아니라 말로 표현할 수 없는 감정도 전달하게 됨
4) 약속 또는 계약의 기술
⇒ 피조자를 도움의 상황에서 효과적으로 참여시키는 데는 약속이나 계약이 성립되어야 함
⇒ 도움을 주는 자의 목적, 목표 및 역할이 명확히 드러나야 하며, 이를 통해 도움의 과정에 장애물이 없게 해야 함
⇒ 약속 및 계약의 과정(engagement process)을 형성하기 위하여 도움을 주는 자는 부정적 요소들을 제거하고 개방적이 되려고 노력하며 정직하고, 비심판적이며, 현실적이며, 신뢰성 있게 행동해야 함
⇒ 이때 지켜야 할 기본 원칙은 인내, 이해, 각기 다른 가치관을 수용할 수 있는 능력 등
⇒ 일반적으로 이러한 도움의 기술을 개발하고 증진하는 전통적인 방법은 현장실습을 통한 훈련
8. 자원봉사자의 자세 및 태도
⇒ 자신에 대한 확신과 타인에 대한 개방적 태도
⇒ 온정과 친절함을 유지해야 함
⇒ 일에 대한 긍정적 의미 그리고 협력적 태도
1) 자원봉사자가 가져야 할 자세
⇒ 자신이 관심 있는 일부터 시작한다.
⇒ 자기 주위에 있는 일부터 시작한다.
⇒ 가족이나 직장의 이해를 얻는다.
⇒ 겸손한 태도 및 감사한 마음으로 한다.
⇒ 활동할 업무의 가치를 믿는다.
⇒ 자발적, 적극적으로 책임감을 가지고 참여한다.
⇒ 물질적 보수를 바라지 않는다.
⇒ 끊임없이 공부하며 배우려는 자세를 갖는다.
⇒ 자신이 지닌 성격 상의 장점과 약점을 객관적으로 파악하여 보완해야 한다.
2) 자원봉사자가 지켜야 할 사항
⇒ 활동하는 기관에 정성과 신의를 다한다.
⇒ 조정, 관리자 및 기관의 안내와 결정에 따른다.
⇒ 직무 안내 훈련에 적극 참여한다.
⇒ 매사에 약속을 지킨다.
⇒ 활동하는 기관의 업무에 관련된 비밀은 보장한다.
⇒ 상대방이 필요로 하는 활동을 한다.
⇒ 활동의 한계를 명확히 한다.
⇒ 신속하고 확실하게 업무를 수행한다.
⇒ 활동을 점검하고 기록한다.
⇒ 겸손한 태도로 상대방의 입장을 이해하며 지나친 자만심을 가지지 않는다.
⇒ 자원봉사활동자 간에 존중하고 이해하며 공감대를 형성한다.
⇒ 항상 웃는 얼굴로 공손한 언어를 사용하며 검소하고 단정한 복장을 한다.
참고문헌
류기형, 남기애 외 저, 자원봉사론, 양서원 2013
최덕경, 이혜자 외 저, 현대사회와 자원봉사, 공동체 2012
이만식, 손식 외 저, 21세기 자원봉사관리, 학지사 20110
구재관, 권향임 외 저, 자원봉사론, 창시사 2013
김범수 저, 자원봉사론, 학지사 2012

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