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에 기초하여 사정(assessment)를 하게 된다. 사정(assessment)은 문제가 무엇인지, 어떤 원인 때문인지 그리고 그 문제를 해결하거나 줄이기 위해 무엇이 변화되어야 하는지에 대해 답하는 사회복지실천과정의 핵심적 단계이다. 과거 전통적인 사회사업에서는 ‘진단’(diagnosis) 이라고도 했으나 진단이라는 용어는 의료모델에서 나온 것으로 개인이나 가족, 집단에게 질병이나 역기능적인 문제가 있는 것으로 보고 주로 ‘무엇이 잘못 되었는가’에 초점을 두는 것이다. 그러나 사회복지실천과정에서는 ‘무엇이 잘못 되었는가’에만 초점을 두는 것이 아니라 그들의 자원, 동기, 장점, 능력들을 모두 보기 때문에 ‘진단’보다는 ‘사정’이라는 용어를 더 많이 사용하고 이에 많은 학자와 실무자들이 동의하고 있다.
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