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을 알 수 있다. 내면의 목소리에 귀 기울여야 한다. 대화의 기술에서 질문하기가 있다. 질문은 배우기 위해서만 해야 한다. 하고 싶은 말을 질문으로 가장하지 말아야 한다. 반대 심문을 위한 질문을 하지 말아야 한다. 열려 있는 질문을 해야 한다. 바꾸어 표현해서 확인해야 한다. 상대방의 느낌을 인정하고 자신을 당당하게 표현하는 대화 기술이 필요하다.
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