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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업문화의 정의

Ⅲ. 기업문화의 유형
1. 조직의 목적과 종업원의 목적을 통합하는 조직문화
2. 종업원의 목적을 더 배려(강조)하는 조직문화
3. 환경의 변화에 적응하는 조직문화
4. 개성이 있는 조직문화
5. 활성화된 조직문화
6. 조화를 이루는 적합한 조직문화
1) 제 1단계(경영기반의 형성기)
2) 제 2단계(기업의 성장지향기)
3) 제 3단계(기업의 삼자적합 페러다임)

Ⅳ. 기업문화의 형성과정
1. 기업문화 형성과정에 대한 Robbins의 견해
2. E.H. Schein과 V. Sathe의 견해

Ⅴ. 기업문화의 영향
1. 국제기업과 국민문화
2. 경영스타일과 기업문화

Ⅵ. 기업문화의 사업

Ⅶ. 기업문화의 마케팅
1. 문화의 시대가 도래
2. 문화마케팅의 개념

Ⅷ. 기업문화의 사례
1. 3M
2. 맥도날드

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

맥도날드에는 다양한 개성과 능력을 갖는 사람들이 함께 모여 조화를 이룰 수 있었던 것이다. 레이크록은 부하직원의 일상적인 행동에 세세한 규칙을 만들었으나 오히려 일을 처리하는데 있어서는 자유를 줌으로써 일하고자 하는 의욕을 북돋아 주었다. 즉 원칙과 목표는 결코 바꾸지 않았으나 그것을 달성하는 방법은 자유롭게 맡기는 것이다.
한편 맥도날드는 가족적인 유대감을 존중하고 있다. 맥도날드에서는 이를 위한 노력으로 경영자와 프랜차이지(franchisee)의 교육을 위해 많은 돈을 쓰고 있으며, 2년마다 전 세계 프랜차이즈와 가족을 모아서 1주일간 회의를 개최한다. 이때에는 호화로운 만찬과 쇼를 실시함으로써 직책에 관계없이 가족적인 분위기를 만들고 있다.
또한 맥도날드는 업자와의 신뢰관계를 존중한다. 맥도날드는 업자와의 친분관계를 돈독히 함으로써 업자 자신들도 경영의 질을 높이는데 주력하고 있다. 엄격한 구매기준을 지켜주는 업자에게는 성실 했으나 그렇지 못한 업자에게는 냉정한 태도를 취했다.
‘다른 회사는 1센트라도 싼 공급자 쪽으로 기울지만, 맥도날드는 품질 제일주의이므로 값을 깍지 않습니다. 우리는 납품업자들에게도 당연히 이익이 있도록 배려해 줍니다. 업자를 무대의 단역으로 밖에 생각하지 않는 사람이 많은 세상에서 맥도날드만이 언제나 우리들을 정중하게 대우해 줍니다. 맥도날드가 대기업이 된 뒤에도 그 태도는 변함이 없습니다. 그렇기 때문에 우리도 맥도날드를 특별히 취급합니다.”라고 식용유 공급업자인 인터스테이트푸드사의 사장 케네스 스마곤은 말한다. 도맷값을 깎자는 요구를 많이 들어온 업자일수록 맥도날드의 성실함에 놀랐다.
“납품에서 리베이트를 떼놓을 수 없는 일입니다. 상품의 질보다 리베이트 조건 여하로 거래가 결정되는 일은 드문 일이 아닙니다. 그러한 업계에서 크록이 처음으로 신용을 내세운 것입니다. 맥도날드의 기준을 지키고 값이 다른 업자와 별로 차이가 없으면 반드시 주문을 계속했습니다.”라고 골든스테이트푸드사의 짐 윌리엄즈는 말한다.
업자를 상대하는 크록의 솜씨는 참 합리적이었다. “장래 맥도날드가 크게되면 당신들도 크게 벌게 될 것입니다. 다만 한 가지 일만은 지켜주십시오. 즉 속임수를 쓰지 말란 말입니다. 당신들을 믿고 있는데 배반하면 끝장입니다.”라며 크록은 장사를 시작한지 얼마 안되는 업자들에게 이렇게 못박았습니다. 납품업자를 신용함으로써 맥도날드는 도약의 시기에 귀중한 시간을 절약했다. 다른 많은 체인들 이 시간의 90%를 구매를 위해 소비한데 비해 맥도날드는 경영에 전념할 수가 있었다. 맥도날드는 비교적 숫자가 적은 충실한 납품업자들에게 의존했기 때문에 상품개발에 전력을 기울일 수 있었다.
맥도날드는 또한 철저한 청결을 생명으로 삼았다.’가족동반의 즐거운 외식은 맥도날드에서’라는 캐치프레이즈에 따라 맥도날드가 고객을 위한 가게라는 인식을 심어주는데 가장 효과적이었던 것은 청결을 철저히 주장한 영업방침이었다. 다른 드라이브인에서는 청소가 그다지 중요한 일이 아니었으나 맥도날드에서는 청결이 가장 강조되었다. 점포경영주는 개업하는 날부터 ‘가는 곳마다 깨끗이 하라’는 가르침을 받게 된다. 가게바닥을 걸레질하고 카운터를 닦는 일은 수시로 해야 할 작업이고, 그러기 위해서 전종업원은 항상 청소용 행주를 휴대하고 있어야만 했다. 맥도날드를 그렇게 청결하도록 닦달한 사람은 크록이었다. 크록 자신도 청결을 철저히 지키기 위해 디스플레인스점포에 나오면 주말에는 직접 청소부가 되어 쓰레기를 치우고 주차장을 씻어내고 가게 앞의 시멘트바닥에 붙은 껌은 긁어내었다.
크록은 각 점포를 시찰할 때 청결하면 칭찬을 아끼지 않았고 더러우면 반드시 호통을 쳤다. ‘당신은 자격이 없어’라고 크게 꾸짖었으나 일단 화가 가라앉으면 호통친 가게주인을 마치 아들이라도 되듯이 정다운 말로 청결을 염두에 두어야한다고 타일렀다. 이처럼 인자한 크록도 자신이 강조한 가치와 작업규정을 되풀이해 위반한 사람은 용서하지 않았다. 서비스, 품질, 청결은 맥도날드에서 강조되는 핵심가치이며, 이것이 오늘날 패스트푸드 업계에서 많이 활용되고 있다. 이러한 핵심가치를 맥도날드 특유의 햄버거 대학에서 철저히 학습시키고 있다.
햄버거대학에는 각 교실마다 시험답안을 자동적으로 기록하여 채점하는 컴퓨터와 외국인 경영자도 들을 수 있는 통역장치를 갖추고 있으며, 실험실에는 석쇠, 튀김냄비, 쉐이크용 기계와 그 밖의 조리 및 냉동 저장시설이 갖추어져 있다.
기업의 특성에 대한 이해와 이에 근거한 뚜렷한 목표와 철학의 제안, 그리고 이의 실천을 위한 크록의 솔선수범 및 상징적 리더십은 오늘날 많은 기업과 경영자들에게 좋은 본보기가 되고 있다.
Ⅸ. 결론
기업문화에 대한 본격적 연구는 1980년대부터 발원되었으며, 우리나라의 경우에는 같은 시기에 기업에 도입되어 많은 성과를 낳았고, 관련연구가 계속 진행되고 있다.
기업문화가 부각될 수밖에 없었던 원인으로는 동서 이데오르기의 퇴조, 각국의 경제정책 최우선화, 시장의 자유화 및 블럭화의 가속, 국제 경영의 浮上,종교민족분규의 대두, 끊임없는 신사조, 신경향의 대두 등이 그것이다. 기업문화는 한기업체의 구성원이 공유하고 있는 가치관(Value), 신념(Belief), 이념(Ideol- ogy), 관습(Habit), 전통(Tradition), 지식(Knowledge), 기술(Skill) 등을 포함한 종합적 개념으로서 기업의 구성원과 기업 전체의 행동에 영향을 주는 기본요소이다. 이의 초기연구에 있어 대표적 학자로는 파스케일(Pascale), 피터스(Perters), 쉐인(Schein), 딜(Deal), 케네디(Kennedy) 등이 있다.
참고문헌
김영수(2003), 기업문화의 유효성에 관한 연구, 목포과학대학
리대룡(1991), 기업문화와 기업홍보와 기업이미지, 대한석유협회
배기수(2010), 경영 소유자가 기업문화에 미치는 영향, 한국세무회계학회
장석관(2002), 기업문화의 유형에 따른 조직특성과 유효성에 관한 연구, 원광대학교
최금자(2003), 윤리적 기업문화 형성, 가톨릭대학교
허래소(2011), 기업문화유형이 구성원의 태도와 행동에 미치는 영향, 호남대학교

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기업문화,   기업,   문화,   사업,   마케팅