[사회복지행정론] 사회복지 서비스 전달체계의 구조와 사정의 이해 - 사회복지 서비스 전달체계의 구조 및 사정을 위한 개념과 기준 이해 및 사회복지 서비스 전달체계의 통합을 위한 방법과 발전방향

소개글

[사회복지행정론] 사회복지 서비스 전달체계의 구조와 사정의 이해 - 사회복지 서비스 전달체계의 구조 및 사정을 위한 개념과 기준 이해 및 사회복지 서비스 전달체계의 통합을 위한 방법과 발전방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 전달체계의 구조
1) 조직군(組織群)
2) 네트워크 유지 구조

2. 전달체계의 사정
1) 효과적인 전달체계의 조건
2) 전달체계 구축의 원칙
3) 전달체계의 균형유지
4) 전달체계의 통합
5) 전달체계의 통합 방법
6) 사회복지서비스 통합의 현실
7) 서비스 통합 저해요인들
8) 전달체계의 발전방향


참고문헌

본문내용

실적으로 가장 유력한 대안이 될 수 있음).
<5> 기타 방법들
- 단순조정의 방법 중에서도 비교적 느슨한 네트워크의 구성에 속하는 방법. 트래킹(tracking, 클라이언트 행적) 서비스나 다양한 지원 서비스들 간의 조정(부모교육 프로그램을 실시하기 위해 탁아 서비스를 조정하는 것) 등의 방법.
6) 사회복지서비스 통합의 현실
전달체계 통합에 대한 기존의 논의들은 공공과 민간기관들 간의 기능이나 역할 조정, 행정 체계의 통합, 혹은 중앙과 지방 정부들 간의 역할 분담 등과 같이 주로 공급자 중심의 효율성 문제에 초점을 맞추어 왔음.
이러한 논의들도 중요하지만, 서비스 수급자들에 대한 책임성을 염두에 두는 전달체계의 개선 노력이 더욱 중요함.
이를 위해 수급자들의 욕구를 중심으로 구성된 서비스별 네트워크의 조정이나 통합에 보다 많은 관심을 기울이는 것이 시급하다고 할 것임.
7) 서비스 통합 저해요인들
① 개별 기관들의 자원 동원이 각기 독자적으로 이루어지고 책임성도 개별적으로 지고 있으므로, 기관들의 전달체계 내에서의 통합에 대한 정치경제적 필요성이 크지 않다는 점.
② 조직들의 ‘자기 영역(turf)’이 주요 장애가 됨. 조직들은 개별적인 독자성을 강화해야만 생존에 유리하기 때문에, 자신들의 독특한 영역을 계속해서 확대하려 하고, 그로 인해 전달체계 전체적으로는 접근성이나 연속성이 저해되는 문제를 낳기 쉬움.
③ 조정과 통합을 위해서는 많은 시간과 비용이 필요함. 개별화된 조직구조들을 연결하는데 드는 비용이 자칫 통합으로 인한 효과에 비해 지나치게 과도할 수 있음.
8) 전달체계의 발전방향
현대사회에서 사회복지 증진의 일차적인 책임이 국가에 있지만 클라이언트의 문제가 복잡성을 띠어있지만, 가고 욕구가 다양해질수록 보다 전문적인 서비스의중요성은 증대되어질 것이므로 민간부문의 역할과기대는 더욱 커질 것임.
다양화되고 있는 지역사회 주민의 보건, 의료, 복지, 교육, 주거, 환경의 욕구를 충족해야 하며, 나아가주민의 삶의 질을 높이기 위하여 다음과 같은 5가지의 기본방향과 원칙으로 사회복지서비스 전달체계가 마련되어야 함.
(1) 클라이언트 중심의 서비스 전달체계 구축
사회복지 전달체계의 기본방향은 클라이언트에 대한 클라이언트를 위한 복지서비스의 제공이라는 관점에서 전달체계가 마련되고, 나아가 서비스의 이용과정에 있어서 클라이언트의 참가나 자기결정권, 선택권이 주어지는 서비스의 전달체계로 구축되어야 함.
(2) 통합적 서비스의 전달체계 마련
포괄적이고 체계적인 서비스를 제공할 수 있는 일원화된 전달체계를 통하여 클라이언트에 대한 경제적 원조뿐만 아니라 보건의료서비스, 심리적 서비스, 재활서비스 등 다양한 서비스를 통합하여 제공하는 것이 사회복지서비스의 효과성과 효율성을 높이는 지름길.
(3) 사회복지행정 전달인력의 전문화
클라이언트의 욕구가 고도화되고 다양화됨에 따라 클라이언트의 복지욕구 파악이나 진단 그리고 욕구 충족에 필요한서비스의 종류 및 범위의 결정에는 과학적이고 전문적인 지식과 기술을 지닌 인력이 서비스를 제공할 수 있어야 함.
(4) 사회복지행정 프로세스(process)의 정보화 시스템 구축
정보화는 데이터베이스의 구축과 같은 단순한 현상에 대한시스템화뿐만 아니라 전달체계 전체의 접근 용이성과 효율성을 갖추기 위하여 앞으로 정보관리체계(MIS)가 구축되어야 함.
(5) 가족 중심 서비스 전달체계의 확립
아동, 청소년, 노인, 장애인, 모부자 등 대상별로 범주화된 행정조직보다는 가족을 단위로 한 통합적 서비스가 제공될 수 있도록 기능별 조직으로 전달체계를 재구조화해야 함.
사회복지조직에서 위원회와 이사회의 비교
위원회와 이사회는 회의체라는 점에서 비슷하고, 경우에 따라서 엄격하게 구별될 수 없지만 다음과 같은 경우에 상대적으로 차이가 있다(Skidmore).
① 이사회는 위원회에 비하여 조직의 행정책임자 참석없이 회의를 가지는 경우가 거의 없다.
② 이사회는 위원회에 비하여 조직의 직원이 구성원이 되는 경우가 드물다.
③ 이사회의 구성원수는 위원회의 구성원수 보다 적은 경우가 많다.
④ 이사회는 위원회에 비하여 수혜자가 참여하는 경우가 드물다.
⑤ 이사회는 위원회에 비하여 직의운영과 서비스전달에 더 많은 영향을 가진다.
참고문헌
양승일 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012

키워드

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