페덱스(FedEx)의 SCM과 e-SCM - 물류시스템과 물류관리 (페덱스의 설립 배경, 회사 소개, 기업철학, 물류시스템).ppt

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목차

페덱스(FedEx)의 SCM과 e-SCM


1 개요
　01 회사개요
　02 회사 기업철학

2 SCM
　01 SCM
　02 Hub & Spoke
　03 COSMOS System
　　- Super Tracker
　　- power pad
　　- 바코드 스캐닝
　　- DADS
　　- RFID
　04 운임환불제도
　05 녹색물류

3 E-SCM(E-business)
　01 Tracking
　02 가상재고
　03 반품물류

4 결론 및 시사점
　01 요약 및 정리
　02 소감 및 느낀점

본문내용

페덱스(FedEx)의 SCM과 e-SCM




1 개요
　01 회사개요
　02 회사 기업철학




개요
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자전거 바퀴살에서 얻은 사업 아이디어

　　≪ 사 진 ≫

▪ 설립일 : 1971년 회사 설립 후
1973년 4월 17일 서비스 개시
▪ 지 역 : 전세계 220개국 서비스 가능
▪ 종업원 : 전세계 138,000명 이상
▪ 운송물량 : 일일 평균 320만개의 패키지
▪ 항공기보유 : 671대
　일일 1만2천톤의 적재중량
▪ 차량 : 전세계 43,000대 이상

제공 서비스

　① 창고시설과 관리 임대 서비스
　② 고객편의를 위한 직접 통관서비스 실시
　③ 실시간 화물 위치 추적
　④ On-Time 서비스 제공으로 Overnight 특송 서비스 제공

-> 미국내의 인터넷관련 운송의
약 67%를 취급 중




개요
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02 회사 기업철학

　　　　　≪ 그 림 ≫

고객 만족의 첫 걸음은 종업원 만족부터


회사의 모든 분야에서 사람을 우선시.
회사가 최선을 다해 직원을 배려하면,
직원은 진지하게 서비스의 질을 높이고, 그러면 이익은 자연스럽게 창출된다.

전직원 대상의 설문제도.
직원들이 경영진과 회사에 대한 평가를
통해 회사의 서비스와 근무환경 개선을
촉구하는 제도

사소한 문제를 빨리 트러블슈팅 할수록
기업에 대한 고객의 신뢰도는 높아지고
비용은 낮아진다는 법칙.

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- PSP (사람-서비스-이윤) : 회사경영의 모든 분야에서 사람을 우선. 고객만족의 첫 발걸음은 종업원 만족부터 시작.세계 각국의 문화에 맞는 전략으로 직원들의 업무환경 조성.
“우리가 사람(종업원)들을 지성(至誠)으로 보살펴 주면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄 것이다. 그러면 고객들은 회사의 미래를 확실하게 다지는데 필요한 이익을 가져다 줄 것이다.”
“회사가 최선을 다해 직원을 배려하면, 직원은 진지하게 서비스의 질을 높이고, 그러면 이익은 자연스럽게 창출된다.”

1 : 10 : 100 법칙 : 사소한 문제를 빨리 트러블슈팅 할수록 고객에 대한 기업의 신뢰도는 높아지고 비용은 낮아진다는 법칙.
;개발 단계에서 문제점을 찾아 해결하면 ‘1’이라는 비용이 들지만, 생산단계로 넘어간 뒤 그 문제점을 찾아 고치면 ‘10’이라는 비용이 들고, 이 문제가 고객에게 닿아서 고쳐지면 ‘100’ 이라는 비용이 드는 것을 의미.




2 SCM
　01 SCM
　02 Hub & Spoke
　03 COSMOS System
　　- Super Tracker
　　- power pad
　　- 바코드 스캐닝
　　- DADS
　　- RFID
　04 운임환불제도
　05 녹색물류




SCM
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01 SCM

가. 공급사슬관리 (SCM ; Supply Chain Management)

협력 업체들의 정보기술 활용,
재고최적화, 리드타임(LEAD-TIME)감축

양질의 상품 및 서비스를 소비자에게 제공

“소비자 가치를 극대화”하기 위한
21세기 기업의 생존 및 발전 전략

키워드

페덱스(FedEx)의 물류시스템,   가상재고 시스템,   반품 물류 시스템,   녹색물류,   Hub and Spoke,   COSMOS SYSTEM,   DADS,   POWER PAD,   RFID,   페덱스의 물류관리