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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 기업 가치경영
1. 가치경영의 개념과 필요성
2. 가치경영 방법론(5각형 모델:Pentagon Model)
1) 현재 시장가치
2) 현상가치
3) 내부개선으로 달성 가능한 가치
4) 외부개선으로 달성 가능한 가치
5) 최적 구조조정으로 달성 가능한 가치

Ⅲ. 기업 4C경영
1. 컨버전스 경영
2. 크리에이티브 경영
3. 컬처경영
4. 커스터머베이스 경영

Ⅳ. 기업 웹경영
1. 비정형성, 단기성
1) 웹을 통한 경영
2) 정보 위주의 산업구조
3) 대량 개별화(mass customization)
4) 지적 자본의 중요성 확대
5) 세계화
6) 속도
2. 디지털화

Ⅴ. 기업 품질경영

Ⅵ. 기업 지식경영
1. 지식경영 시대
2. 내 몸에 맞는 지식경영
3. 지식경영의 성공 요건
4. 지식을 조직화하라

참고문헌

본문내용

빛을 보는 것과 같았다.“
우리의 기업들도 한 단계 더 성숙한 자세로 한국품질경영상을 진단을 위한 방안으로 인식하고 이에 적극적으로 도전하는 자세로 임할 때 자사의 발전과 국가적 경쟁력의 향상에 이바지할 것으로 기대된다. 이를 위해 국가적인 차원에서도 한국품질경영상의 제도개선이 부단히 이루어지고 있다. 특히 심사원에 의한 평가절차가 서류심사, 현지실사로 구분되어 대폭 개선되었으며 심사원들이 작성하는 평가보고서가 각 분야별로 구체적으로 작성되어 기업들의 중요한 진단정보가 될 수 있도록 제도개선이 이루어지고 있다. 물론 단기간에 기업의 품질경영상에 대한 인식과 제도가 완벽하게 바뀌어 지기는 힘들지 모르나 각 기업, 관련기관, 학계가 힘을 합쳐 부단히 노력한다면 우리의 품질경영상 제도도 기업 및 국가적 품질경쟁력 향상에 큰 역할을 할 수 있는 초석이 될 것으로 기대되어진다.
Ⅵ. 기업 지식경영
1. 지식경영 시대
기업 경영에 있어서 지식의 중요성에 대해 관심을 가지게 된 것은 비교적 최근의 일이다. 그러나 지식경영이란 개념이 특별히 새로운 것은 아니다. 피터 드러커 교수는 1950년대에 이미 지식 노동자라는 용어를 사용하였고, 케네스 애로우 교수는 1960년대에 비공식적인 지식의 중요성에 대하여 설파하였다. 어찌 보면 기업경영 그 자체가 지식을 활용하는 과정일 수도 있다.
그렇다면 전혀 새로울 것이 없는 지식경영에 대해 왜 많은 관심이 일고 있는 것일까? 그것은 다름이 아니라 경영의 기본적인 원칙들을 강조하고 지식을 전략적으로 활용하게 함으로써 경영에 대하여 근본적으로 다시 한번 되돌아보게 한다는 점에 기인한다고 볼 수 있다. 지식경영에서는 지식을 단순히 경영을 위한 도구 또는 경영에 필요한 스킬 수준으로만 바라보지 않는다. 대신에 지식을 기업의 경쟁력 제고에 결정적인 영향을 미치는 요소, 따라서 전략적으로 반드시 고려하여야 할 사항으로 격상시켜 인식한다. 사실 지속 가능하고 모방이 어려운 경쟁 우위의 원천에는 꼭 지식이 숨어 있기 마련이기에 지식에 대한 관심은 당연하기도 하다.
피터 드러커 교수는 지식 근로자의 생산성을 지속적으로 증가시키는 것만이 앞으로 경제 성장을 가능케 하는 유일한 길이라고 지적하면서, 지식경영이 미래 기업을 지배하는 시대가 곧 도래할 것이라고 하였다. 지식만이 경쟁 우위의 가장 중요한 원천이자 유일한 원천이 되는 지식경영 시대가 된다는 것이다. 이미 세계 1,000대 기업의 약 80%가 지식에 기반을 두고 있다. 마이크로소프트의 경우는 총자산 규모로 보면 9.3억 달러에 불과하지만 시가 총액 기준으로는 무려 855억 달러에 달해 GE 다음으로 높다.
2. 내 몸에 맞는 지식경영
지식경영이란, 조직적 차원에서의 지식은 물론, 구성원 개개인의 지식을 체계적으로 발굴하여 기업 내부에 축적공유하고, 이 지식을 기업의 경쟁력 제고를 위해 활용하는 경영을 의미한다. 이 정의를 살펴보면 구체적으로 지식을 어떻게 경영에 접목시킬 것인가에 대한 언급은 없다. 그러나 다우 케미컬, IBM, 셸, 스칸디아, 바스프, 셰브론, 텍사스 인스트루먼츠, 몬산토, 텔텍, BPX, 선 마이크로시스템즈, 휴렛팩커드 등 수많은 선진 기업들은 지식을 활용하려는 경영 기법을 다각도로 시도해 왔다.
그리하여 오늘날 지식경영의 방법론이 가시적 단계에 이르렀다. 이들 기업들은 아직 실험 단계에 있고 정형화되어 있지 아니한 지식경영을 각자 회사의 사정에 맞게 독특한 방법으로 적용시켜 발전시켰다. 예를 들면 텍사스 인스트루먼츠나 셰브론은 사내 베스트 프랙티스를 전파함으로써 지식경영을 실천하였고, 다우 케미컬은 지식 자산관리에 초점을 두었고, 휴렛팩커드는 지식 공유 문화를 조성하는 방법을 택하였다.
아무리 훌륭한 개념의 지식경영일 지라도 조직 구성원의 신뢰를 받지 못하고 회사 실정에 맞지 않는다면 효과를 발휘하기가 어렵다. 따라서 회사 상황에 맞는 지식경영, 내 몸에 맞는 지식경영을 시도하려는 노력이 필요하다. 또한 지식경영 시스템만 갖추어 놓으면 모든 문제가 해결되겠지하는 안이한 자세가 지식경영의 최대의 적이라고 할 수 있다. 지식경영의 효과는 시스템, 프로세스, 사람이 정합적으로 조화를 이룰 때 극대화된다.
3. 지식경영의 성공 요건
그렇다면 내 몸에 맞는 지식경영을 시도해야 한다고 하는 것은 지식경영 전반에 걸친 공통적 성공 요인이 존재하지 않는 것임을 의미하는 것일까? 아니다. 지식경영을 성공적으로 수행하고 있는 선진 기업들 사이에서는 다섯 가지의 공통적인 특징이 나타난다. 그 공통 요인은 다음과 같다.
4. 지식을 조직화하라
지식경영의 가장 기본적인 내용으로서, 사내에 흩어져 있는 지식을 발굴공유전파함으로써 이 지식을 기업 내부에 축적하여야 한다. 특히 개인 각자가 보유하고 있는 노하우와 같은 묵시적 지식(Tacit Knowledge)을 명시적 지식(Explicit Knowledge)으로 전환시킬 필요가 있다. 이렇게 함으로써 개인들의 지식을 조직 지식으로, 막연하고 추상적인 지식을 구체적인 지식으로 변화시킬 수 있게 된다. 여기서 중요한 점은 지식 조직화 과정에는 문화, 기술, 측정, 리더십 등이 관련되어 있다는 점이다. 기업 경영의 주요 사항들이 지식경영과 유기적으로 관련을 맺을 때 진정 의미있는 지식의 창출공유축적재생산이 가능한 것이다. 셰브론의 경우 지식경영의 출발점을 지식의 창출과 조직화로 삼았다. 사내에 베스트 프랙티스 지도를 제작하여 배포한 뒤에 계속적으로 업그레이드 시켰다. 지식 순환 과정 중 어느 한 부분이 바틀넥에 걸려 있음이 감지되면 곧바로 전 조직에 걸친 태스크포스팀이 형성되어 문제 해결에 집중한다.
참고문헌
김창수, 환경경영과 기업가치, 한국재무학회, 2010
권영훈, 품질경영활동과 CSR의 적합성이 기업성과에 미치는 영향, 대한경영학회, 2010
박혜영, 중소기업 품질경영시스템 구축에 관한 연구, 경기대학교, 2007
박윤호 외 2명, 중소기업 지식경영의 기반요인이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증연구, 한국경영공학회, 2010
이세연, 중소기업 지식경영 활성화 방안에 관한 연구, 공주대학교, 2006
이덕훈, 글로벌 기업경영, 학문사, 1999

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