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배스킨라빈스, 던킨도너츠 이벤트 행사 점검 결과 REVIEW
1. ‘BR 을 찾아라’ 행사 점검 결과
1) 조 사 설 계
2) 조 사 결 과 ? 종합 분석
3) 조 사 결 과 ? 팀별 분석
2. ‘DD 해피포인트 카드’ 행사 점검 결과
1) 조 사 설 계
2) 조 사 결 과 ? 종
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이벤트 불만
12. 년 클레임 발생 추이(4P)
13. People Top Complain
14. Poduct Top Complain
15. Promotion Top Complain
16. Product ? 이물질
17. Product ? 이물질 분류
18. Product - CK별 이물
19. Product - PPM
20. People ? 근무자 위생 / 서비스
21. Promotion ? 이벤트 불만
유
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배스킨라빈스 점검표 변경사항
1-2. 배스킨라빈스 점검표 세부변경사항
2. 기타 변경사항 ? 모니터 의견란
조사 계획
주의사항 - 일반
배스킨라빈스 및 던킨도너츠 모니터링 조사 Pre-Test 결과 보고서
PART 1. 조사 개요
1. 조사 설계
2-1.
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결과
PartⅠ. 매장환경 부문 분석
PartⅡ. 제품관리 부문 분석
PartⅢ. 고객서비스 부문 분석
PartⅣ. 판매원자세 부문 분석
PartⅤ. 종합결과 분석
던킨도너츠 고객만족도 조사 결과 보고서
Ⅰ. 조사개요
Ⅱ. 조사
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점검 및 개선
하위점 개선 기준
KPI 상세 설명 ? 클레임 접수 신속성 배스킨라빈스, 던킨도너츠, QM팀 운영안
Ⅰ. 업무 Review
1. 평가종합
2. 현황 / 문제점
3. CS vs MS 결과
Ⅱ. 운영계획
1. 운영 전략
2. Key Process
3. 핵심 추진 방향
4. QM팀
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배스킨라빈스와 던킨도너츠”
5. 입사 후 가장 이루고 싶은 최종목표(직무 및 직위의 단계별 경위과정 포함)에 대해 기술하고 이를 달성하기 위한 구체적 계획에 대하여 기술하여 주시기를 바랍니다. [100자 이상 1000자 이내]
“고객과 함께
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비알코리아가 현재 운영 중인 브랜드에는 도넛과 커피를 주력으로 하는 던킨도너츠와 아이스크림을 주력으로 하는 배스킨라빈스31이 있습니다. 두 브랜드 모두 디저트가 핵심 아이템이며, 전국 곳곳에 수많은 가맹점을 갖고 있다는 것이 공
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