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배스킨라빈스, 던킨도너츠, QSC, Quality, Service, Clean의 합성약어로 품질,서비스,위생의 종합적인 관리 점수를 의미
I. 년 QSC 운용 계획
1. QSC점수란 ?
2. QSC운용 방법
II. 년 클레임 운영계획
1. 클레임 관리강화
■ 클레임 QSC점수 평가(점수 100
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배스킨라빈스, 던킨도너츠 품질부서 QM QC QA CS M/S 사업계획
년 업무실적 및 Review - Inspector
1. KPI 평가
2. 월별 점검율 저하 요인
3. 기타 업무
년 업무실적 - CS
업무 종합 실적
클레임
외부 M/S
사내 M/S
목차
Ⅰ.업무목표
Ⅱ.QSC운용배경
Ⅲ
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QSC - <평가방안>
◆ 업무진행 계획
PSMS점검 및 개선
하위점 개선 기준
KPI 상세 설명 ? 클레임 접수 신속성 배스킨라빈스, 던킨도너츠, QM팀 운영안
Ⅰ. 업무 Review
1. 평가종합
2. 현황 / 문제점
3. CS vs MS 결과
Ⅱ. 운영계획
1. 운영
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QSC)관리 기반
* 서비스 불친절 관련-I
* 서비스 불친절 관련-II
* 위생, 청결
* 이벤트
* HPC
* 점포 관리
* 포장불량
* 제품이상
* 이물질
* 중량미달
■ BR 분류별 클레임 원인
√ 특별클레임 원인은 제조공장(이물)이 원인
√ 주의클레임
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QSC&V
1) QSC&V실천
2) Quality - 최상의 원재료로 정확하게 조리된다.
3) Service - 맥도날드만의 특별한 서비스
4) Cleanliness - 새벽까지 계속되는 마감준비
5) Value - 맥도날드만의 특별한 가치
6) Food Safety - 철저한 안정성 관리
참고문헌
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배스킨라빈스’ 빅뱅, http://news.mk.co.kr, 2008년 8월 27일
8. http://kosac.ad.co.kr
9. 박문기, http://olv.moazine.com, 2008년
10. 류수운, 박진영 교복 광고 선정성 논란…JYP·스쿨룩스, 광고물 전면 수거·수정키로, http://www.nspna.com, 2015년 10월 14일
11. 푸마 코리
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배스킨라빈스는 팀워크를 장려합니다. 다양한 동료 팀과 협력해야 했던 때의 예를 들어주실 수 있나요?
틀림없이. 이전 역할에서 저는 다양한 배경과 기술 수준을 지닌 다양한 동료들로 구성된 팀과 함께 일했습니다. 우리는 다양한 기술이
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비알코리아가 현재 운영 중인 브랜드에는 도넛과 커피를 주력으로 하는 던킨도너츠와 아이스크림을 주력으로 하는 배스킨라빈스31이 있습니다. 두 브랜드 모두 디저트가 핵심 아이템이며, 전국 곳곳에 수많은 가맹점을 갖고 있다는 것이 공
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배스킨라빈스와 던킨도너츠”
5. 입사 후 가장 이루고 싶은 최종목표(직무 및 직위의 단계별 경위과정 포함)에 대해 기술하고 이를 달성하기 위한 구체적 계획에 대하여 기술하여 주시기를 바랍니다. [100자 이상 1000자 이내]
“고객과 함께
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