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우리나라 직장인들의 4명중 3명은 자신의 지금 직장에 불만을 가지고, 이직을 고려하고 있다고 한다. 물론, 그 이유는 여러가지가 될 수 있겠으나, 현재로써 이들이 자신의 직업에 의미를 차지 못하며, 보람을 느끼지 못하고 있다는 것을 여실
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것이며 그 시행의 시간이 찰라의 것이라는 점이다. 또한 그 결고 또한 고객의 펴정과 물투등에서 바로 느낄 수 있으며, 따라서 기쁨도 애로점도 더 크다는 것이다. 사실 서비스업의 구분을 명확히 짓기란 어려운 일이라고 생각한다.
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우체부 프레드, 아무리 하찮고 사소한 일처럼 보이는 곳에서도 열과 성의를 다하여 일을 하고, 고객에게 봉사하는 일, 고객과의 인간관계를 통해서 봉사하는 방법에 대해서 우체부 프레드는 알고 있고, 저자는 그런 우체부 프레드가 이 사회
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이 책은 우체부 프레드라는 사람이 고객들에게 어떤 감동을 주고 있는지에 대한 내용을 가지고 쓴 책이었습니다. 우체부였던 프레드는 다른 우체부와는 다르게 자신의 일에 열정을 가지고 있었습니다. 프레드는 자신만의 철학을 가지고 일을
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우체부를 이용해서 국내뿐만 아니라 전 세계 사람들 서로가 빠르고 정확하게 대화를 나눌 수 있게 된 것이다. 두 번째 기능으로는 상대방과의 의사소통뿐만 아니라 나 자신과도 의사소통을 할 수 있다는 것이다. 내가 메일로 나에게 보낸 파
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