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서비스 마케팅요소가
사람과 물리적 증거 및 과정이다.
여기서 사람은 서비스 제공 및 구매자의 서비스에 대한 인식에 영향을 주는 모
든 사람을 말한다. 즉 서비스기업의 종업원과 고객 그리고 그 서비스환경에 있는
다른 고객들을 모두 포
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포스코강판은 핵심설비 구축과 패턴강판 사업의 강화를 통해 가전 및 건자재용 강판의 고급화를 이뤄낸 데 이어 이번에 다색강판 생산에 성공하며 업계 선도기업으로서의 입지를 확고히 했다.
다색강판은 한 번에 한 가지 색상을 입히는 기
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기업소개
- 아웃백이란?
- 신념과 원칙
- 역사 및 목표
- 아웃백 연혁
2) 시장분석
- 시장상황
- 경쟁사
3) 기업분석
- SWOT 분석
- STP분석
- 4P's 분석
- 메뉴분석
- 성공요인과 전략
3. 결론
- 향후전망
- 느
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기업이미지 제고가 필요.
ST : SKT가 평생브랜드라는 이미지를 위해 대고객서비스 확대 및 CRM 마케팅 실시,한국통신의 자회사이자 최초의 통신사라는 SKT의 오리지널적 요소와 관련된 매체물을 메이킹해서 SKT가 진정한 국민브랜드라는 이미
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분석
(1) 강점(Strength)
(2) 약점(Weakness)
(3) 기회(Opportunity)
(4) 위협(Theat)
4. 호텔 롯데의 경영
(1) 호텔영업시스템의 변화
(2) 고정비용 절감 비용
(3) 아웃소싱
(4) 지식경영
5. 마케팅 전략
(1) 호텔 인터넷마케팅
(2) 제휴 마케
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마케팅의 개념 및 정의
3. 공연예술 마케팅의 필요성
Ⅲ. 공연예술산업의 현황 및 문제점
1. 공연 시장의 구조
2. 공연 시장 현황
3. 공연예술산업의 문제점
Ⅳ. 예술단체와 기업 간 협력사례 분석
1. 에이콤 인터내셔날과 기아자동차
2.
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Service in Banks, Administrative Science QuarteIy, 1980.
9. D. Katz, B.A. Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정
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서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (
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분석
제 1 절 현대지동차의 강점
1. 단기간 내에 이룬 성장
2. 국내 최고의 자동차 브랜드
3. 국내 소비자의 Needs 파악 용이
4. 大그룹의 특성을 이용한 다양한 연계서비스 활용
제 2 절 현대차의 약점
1. 규모, 제품라인, 브랜드 파워의 약세
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마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학
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나가세엔지니어링서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경
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거린서비스코리아(유)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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한수테크니칼서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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이스터마케팅서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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이스터마케팅서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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및 관련 파생상품 운용
공통 수행업무
기업재무정보에 대한 정리, 엑셀모델링, 통계 분석
주식, 채권, 파생상품 등 다양한 상품에 대한 포트폴리오 구성
경제, 산업 및 기업분석
경쟁우위에 설 수 있는 상품 포지셔닝 및 전략 구상
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. 급변하는 환경속에서 세계화의 일원으로서 귀사에서 저의 능력을 마음껏 펼쳐 보이고 싶어 귀사를 지원했습니다. 1.<내가 희망하는 기업들에 대한 조사 : 마케팅 환경 분석>
2.<마케팅믹스 : 어떻게 공격할 것인가?>
3.<포지셔닝맵>
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분석, 상품/서비스 기획, 상품/서비스의 정보 전달, 상품/서비스의 유통 및 수요자들의 이용 유도가 회사의 수익과 성장을 위한 필수 영역이며 이는 마케팅이라는 활동으로 수행됩니다. 마케팅은 앞선 여러 영역을 아우르기 때문에 종합 예술
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서비스센터에서 마케팅 분야 인턴생활을 하면서 실전경험을 배
웠습니다. 그 기업의 경영기획에 따른 기업매출 분석 및 브랜드 상승분야 등의 전문지식을
공부하였고 세계적인 기업인 힐튼 호텔에서도 근무하면서 세계 서비스 기업 현황 및
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