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1.Gosamsung 웹사이트 소개
2. 서비스 마케팅 전략 측면에서의 Gosamsung 웹사이트 분석, 평가
(1) 서비스 무형성 관리 측면
(2) 서비스 동시성 관리 측면
(3) 서비스 이질성 관리 측면
(4) 서비스 소멸성 관리 측면
3. 전략적 웹사이트 구축
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에 따라 다음과 같은 결과가 나타났다. 무게가 클수록 설문응답자들은 그 청소기가 새롭고, 강하고, 화려하고, 비싸고, 독특하고, 호화롭고, 최신이고, 멋있고, 현대적이라는 감성을 느낀다. 반면에 무게가 적을수록 조용하고, 작고, 섬세하고,
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