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경주해야 한다. 우선 그들의 서비스를 소비자들의 시각에서 진정 차별화 할 수 있는 방법을 연구해야 하고, 기존 고객의 불평에 귀를 기울여야 하며, 그들의 서비스가 과연 고객의 사전 기대 수준을 충족시키고 있는지를 측정하여야 한다. 현
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경주하여야 한다.
먼저 전자무역의 주체 측면에서는 국가 전체적으로 전자무역의 중요성에 공감대를 형성하고, 부문별 접근이 아닌 전체적통합적 접근 방식을 취하면서 기대 효과를 극대화하여야 한다. 아직 전자무역의 중요성에 대한 인식
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