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논문 1건

[논문] selc 서울권역 e러닝 고객관계관리 전략 정리 요약본 (중간기말포함) .hwp
자동화 시스템(SFA) 13강 CRM중심의 고객서비스 전략 1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스 2. CRM 중심의 고객서비스 원칙 3. VOC관리 4. 고객서비스 조직 14강 CRM과 조직이슈 1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량 2. 조직문화 3. 조직체제
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  • 페이지 133페이지
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  • 발행일 2015.10.14
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
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