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직원들과의 커뮤니케이션을 하면서 서비스 업종에서 중요하게 여겨지는 웃는 얼굴과 친절한 말로 고객들에게 좋은 인상을 심어줄 수 있다는 것을 다시 한 번 깨닫게 되었습니다. 호텔리어로써 필요한 능력을 조금씩 향상시켜서 호텔에서 필
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"지속가능한 사업구조는 고객과 파트너로부터"
‘전세계 가장 고객중심적 기업’의 비전을 가지고 프라임 고객의 최상의 경험에 투자하는 아마존, ‘직원만족'을 성과지표에 포함해 ‘직원만족이 고객만족으로 이어져 호텔 재방문으로 이
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호텔에 좋은 인상을 간직하는 고객들도 많아졌습니다.
이 경험을 통하여 기존의 관행을 문제의식 없이 따르기 보다는 아이디어를 통한 변화의 중요성을 체험하였습니다. 작은 아이디어를 통해 회사가 지출하는 비용절감의 효과와 고객만족
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