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전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1)
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전략들을 집중적으로 탐구해 나갈 것입니다. 이러한 저의 학업 연구계획이 산업공학과 대학원 과정을 통해 저를 성장성있는 미래 서비스경영과학 전문 연구인으로 발전시켜 줄 것으로 확신하고 있습니다. 산업공학과(산업시스템공학) 대
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전략을 제안해 우수상을 받았습니다. 또한, 통계 분석을 가르치는 마케팅 전공수업을 들으면서 학교 앞에 위치한 카페의 매출 신장에 대한 프로젝트를 진행했습니다. 설문조사에서 얻은 1차 자료로 회귀분석을 하였습니다. 대부분의 소비자
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전략을 제안하여 우수상을 수상하였습니다.
또한, CKNB 인턴 사원으로서 어플 트래픽 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. Google Analytics Tool로 어플 유저들의 사용 프로세스를 분석하였고, 대부분의 유저들이 위조품 제보 기능의 활용도가 낮
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전략을 제안해 우수상을 받았습니다. 또한, 통계 분석을 가르치는 마케팅 전공 수업을들으면서 학교 앞 카페 매출 신장에 대한 프로젝트를 진행했습니다. 설문 조사에서 얻은 1차자료로 회귀분석을 하였습니다. 대부분의 소비자들이 가격 탄
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마이닝의 본질에 대해 좀 더탐구하게 되었습니다. 방향성을 가진 데이터를 활용해, 다수의 소비자가 공유하는 트렌드를파악하는 것이 고객, 상권, 판매 등 여러 분야를 관리해야 하는 ㅇㅇㅇ 사원의 필수 역량인것을 알게 되었습니다. 배운
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