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취업자료 1건

[고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계...
분석되고, 일관성 있는 정책, 통합되고 체 계적인 관리를 통해 직접 수행하는 것이다. e-CRM을 성공적으로 수행하여 고객충성도를 높이기 위하여 필요한 주요 요소는 다음과 같다. 1/ 고객 정보의 통합 고객관련 정보는 그것이 디지털 형태로 획
고객만족 개념정의, 서비스경영 특징특성, [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계,
  • 가격 3,500원
  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
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