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목차

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1.자신과 다른 의견을 가진 이에 대하여 반대되는 입장을 전하기 위해 정중히 대화에 임했던 경험이 있습니까? 당시 대화의 쟁점에 대하여 간략히 기술하고, 본인의 의사소통 방식을 중심으로 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
2.기존에 합의되지 않은 방향으로 일이 진행됐을 경우 효과적으로 대처했던 경험이 있습니까? 당시 문제가 되었던 쟁점에 대해 간략히 기술하고, 단계별 대처방안을 행동중심으로 서술해주시기 바랍니다.
3.소속된 팀(또는 조직)을 분석/파악하고, 이를 바탕으로 장점을 발전시키거나 단점을 보완시켰던 경험이 있습니까? 당시의 상황을 간략히 기술하고, 어떠한 노력을 기울였는지 행동중심으로 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
4.소속된 조직의 규칙과 자신의 가치관을 조율했던 경험이 있습니까? 당시 규칙과 가치관 사이의 갈등이 발생했던 쟁점에 대해 간략히 기술하고, 갈등을 해소하기 위하여 어떤 노력을 기울였는지 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.

본문내용

생했던 쟁점에 대해 간략히 기술하고, 갈등을 해소하기 위하여 어떤 노력을 기울였는지 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
큰 성과를 얻어내려고 한 경험은 아니지만 정직한 방법을 통해 공적인 이익을 취했던 경험이 있습니다. 저는 편의점에서 아르바이트를 하면서 술을 사려고 하는 16~18세 정도의 고객에게 주민등록증 요구한 적이 있습니다. 이 고객은 저에게 기분이 나쁘다며 오히려 화를 내기 시작했습니다. 사실 제가 혼자 편하고 눈 감아 버리자고 했다면 손님과 문제를 만들 필요가 없었습니다. 하지만 주민등록증을 제시받는 것은 제 의무였고 아르바이트생이지만 제가 가진 정직이라는 가치관을 통해서는 술을 그냥 판매할 수는 없었습니다. 그래서 왜 주민등록증을 제시해 주어야 하는 지와 꼭 주류 판매 정책에 협조해 주기를 설득했습니다. 결국 고객이 화를 풀며 주민등록증을 제시해 줘 일은 잘 해결이 되었습니다. 이 경험은 제가 편하자고 쉽게 넘어갈 수 있는 일이었지만 정직한 방법으로 공적인 이득을 보이며 신뢰를 얻어낸 경험이었다고 생각합니다. 앞으로 국민건강보험공단에서 근무하면서도 제가 가진 가치관을 통해 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 업무 성과를 보여드릴 자신이 있습니다.

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