퇴원 후에 제공된 약물복약 지도에 대한 고객, 직원 만족도 - 「퇴실시 약물 QI활동」.ppt

소개글

퇴원 후에 제공된 약물복약 지도에 대한 고객, 직원 만족도 - 「퇴실시 약물 QI활동」.ppt에 대한 보고서 자료입니다.

목차

QI팀 운영의 내규
QI 회의록
설문지(환자, 간호사용)
설문지 설문결과
사진첨부자료

본문내용

QI팀 운영의 내규-1
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（의사 결정 방법）

　팀의 회의는 합의에 의하여 의사를 결정함을 원칙으로 하되 경우에 따라 팀원
　2/3 이상의 찬성으로 결정한다.

（회의 운영）

　• 매월 첫째, 넷째 주 금요일 오후 5:30분 응급실에서 갖는다.
　• 회의에 부득이한 경우 불참 시에는 팀장에게 사전에 알린다.
　• 부득의한 경우 회의 날짜는 변경 될 수 있다.




QI팀 운영의 내규-2
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（의사소통의 원칙）

　• 팀원은 자신의 아이디어와 의견을 솔직히 표현한다.
　• 팀에서 이루어지는 모든 사항은 순간적으로 판단하지 않는다.
　• 사실에 충실하여 안건을 은폐하지 않는다.
　• 모든 문제는 체계적으로 검토하고 모든 팀원이 동일한 정보를 갖는다.
　• 타인의 의견은 개방적으로 수용한다.
　• 모든 문제는 데이터로 환산하고 객관적인 자료를 제시한다.
　• 모든 일에 기꺼이 타협한다.




　≪ … 중 략 … ≫




QI회의록(5/21)
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（회의목표 : 설문지 결과 분석 및 문제점 확인）

설문지 결과를 토대로 문제점을 분석한다.

토의내용
　● 각자 설문지를 작성했으며, 맡은 분량의 설문지 조사하였다.
　● 약물의 작용에 대해서는 대부분 잘 알고 있으나, 약물의 부작용에 대해서는 취약한 부분이 있다.
　● 대부분의 환자들이 퇴원 시 받은 약물에 대한 인식이 부족하며, 설명들을 권리를 원하고 있었다.

합의(결정)사항
　● 간호사의 정확한 약물에 대한 숙지를 위한 응급실 비치 약물의 매뉴얼을 만들어 비치하고 숙지한다.
　● 퇴실약을 설명서를 환자에게 줄 수 있는 간호처치처방 프로그램에 대하여 OCS책임자에게 알아보도록 한다.

과제 및 책임자
　● 팀장은 약물에 대한 조사를 정리하여 간단한 매뉴얼을 만든다.
　● OCS 책임자에게 간호처치방 프로그램을 설치할 수 있는가 알아본다.

비고
　● 다음 모임은 5월 25일에 시행하도록 한다




사전설문결과-환자용
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1. 본원의 응급실 이용 후 본원에서 처방 받은 응급실 약물을 받은 적이 있습니까?

　　≪ 그 래 프 ≫　　≪ 그 래 프 ≫

키워드

퇴실 약물,   복약지도,   QI활동,   퇴실안내,   약물,   설문지,   회의록,   퇴실시 약물 QI활동