[청소년상담] 상담에서의 대면 기술 중 경청하기에 대한 이해 - 주의 집중(기술)과 경청(언어적 경청, 비언어적 경청)

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[청소년상담] 상담에서의 대면 기술 중 경청하기에 대한 이해 - 주의 집중(기술)과 경청(언어적 경청, 비언어적 경청)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차

1. 주의 집중
- 주의집중 기술
2. 경청
(1) 언어적 경청
- 구조화된 경청
(2) 비언어적 경청
- 비언어적 경청에서 관찰해야 할 내용

참고문헌

본문내용

시지를 전해 준다. Mehrabian(1971) 둥의 연구를 살펴보면, 다른 사람에게 표현하는 데 있어 표정이 가장 큰 영향을 주고, 다음으로 목소리의 억양이었다. 따라서 표정과 말이 일치하지 않으면 표정으로 전달하는 표현이 더 우세하다는 것이다.
상담자는 내담자의 말에만 의존해서는 안 되며, 내담자의 표정, 말의 억양, 몸동작 등 비언어적인 행동에 주의집중하여 관찰할 필요가 있다. 비언어적 경청에서 주의집중하여 관찰해야 할 내용들은 다음과 같다.
비언어적 경청에서 관찰해야 할 내용
표정: 미소, 얼굴 찡그림, 입술 삐죽거림 등
목소리 억양: 목소리의 높낮이, 속도, 긴장, 말의 간격, 강조, 멈춤, 침묵, 유창함 등
몸의 행동: 자세, 몸 움직임, 제스처 등
신체반응: 호흡의 속도, 얼굴 및 목의 색, 눈동자 움직임, 입술 떨림, 눈물 등
신체적 특징: 체격, 키, 몸무게 등
일반적인 외모: 옷 입는 스타일, 화장 등
이러한 비언어적 행동을 관찰함으로써 내담자가 말하는 내용과 현재의 마음이 일치하는지를 확인할 수 있다. 예를 들어, 화가 많은 내담자가 자신은 쉽게 화를 내지 않는다고 말할 때 얼굴은 붉어지고 목소리를 더듬고 입술이 떨리는 등의 비언어적 행동이 관찰된다면, 내담자의 말과 행동이 일치하지 않는다고 해석할 수 있다.
또한 내담자의 말과 일치하는 비언어적 행동들은 내담자의 말을 신체적으로 강조하기도 한다. 예를 들어, 괴롭히는 아이에게 무척 화가 난다는 말과 함께 목소리가 격앙되고 주먹을 쥐는 행동 둥을 보이는 것은 화가 많이 나 있음을 강조하는 의미로 해석할 수 있다.
주의집중과 경청은 내담자에 대한 관심의 표명이며, 내담자를 존중하고 있다는 메시지를 전달하고자 하는 목적뿐만 아니라 내담자의 문제를 명확하게 하기 위한 자료 수집 면에서도 매우 중요하다. 내담자의 언어적 메시지를 경청함으로써 내담자의 경험, 행동, 정서를 파악하며, 비언어적 행동을 관찰함으로써 내담자가 말하고 있는 내용과의 일치성과 강도를 파악할 수 있다.
경청을 통해 유용한 자료를 얻고자 할 때 주의할 점은 내담자가 이야기하는 내용과 태도에 대해서 편견을 갖지 않는 것이다. 내담자의 비도덕적 태도나 상담자의 가치관과 맞지 않는 내용에 대해서 상담자는 어떠한 판단도 하지 않고 있는 그대로 자료로 담아 두어야 한다. 상담자의 특정 가치관에 따라 자료를 해석한다면 내담자에 대한 전체적인 상을 그릴 수 없고 지엽적인 문제만 다루게 될 수 있으며, 더 큰 문제는 내담자의 문제를 왜곡시켜 다루게 된다는 것이다. 따라서 상담자는 자신이 가지고 있는 사회적 편견이나 선입관에 대해서 잘 관찰하고 내담자에 대한 시각이 왜곡되어 있는지를 잘 점검해야 한다.
참고문헌
유진이 저, 청소년 심리 및 상담, 양서원 2013
이경희, 가영희 외 저, 청소년 상담, 동문사 2016
한국산업인력공단 저, 청소년지도(청소년상담복지), 지한엠앤비, 2015
장순례, 양미진 외 저, 청소년 상담(이론과 실제), 학지사 2010
장수한 저, 청소년상담 이론과 실제, 양서원 2016

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