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비언어적인 행동에 주의집중하여 관찰할 필요가 있다. 비언어적 경청에서 주의집중하여 관찰해야 할 내용들은 다음과 같다.
비언어적 경청에서 관찰해야 할 내용
표정: 미소, 얼굴 찡그림, 입술 삐죽거림 등
목소리 억양: 목소리의 높낮이,
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비언어적 신호에 주의하기 : 대부분의 메시지 전달은 비언어적 채널을 통해 발생하므로 비언어적 신호에 초점을 맞추는 것이 매우 중요하다.라) 말하는 상대방의 메시지에 대한 이해 점검 및 확인하기 : 경청 중 적절한 시기를 참색하거나 양
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경청은 클라이언트가 하는 말을 주의 깊게 듣는 것으로 클라이언트가 자기의 생각이나 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 도와주는 것으로 말하지 않으면서 상담에 적극 참여하는 방법이다. 경청은 클라이언트가 주제를 꺼내면 사회복지사
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상대의 이야기를 잘 듣기 위해서는 말의 의미 즉, 언어적 커뮤니케이션 뿐만 아니라 표정, 바디를 통해 전달되는 비언어적 커뮤니케이션도 파악해야 한다. 커뮤니케이션에서 비언어적 메시지가 차지하는 비중은 표정이 35%, 태도가 20%, 목소
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경청기술, 질문기술, 관찰기술, 해석기술, 종결기술이 있다. 본인의 장점에 부합되는 의사소통 유형은 공감적 의사소통이다. 공감적 의사소통은 클라이언트가 경험하고 있는 문제나 상황 혹은 상황 때문에 느끼는 감정을, 마치 사회복지사가
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