의사소통에서 경청의 중요성을 사례를 들어 설명하시오.

소개글

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목차

I. 서론
1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통의 유형 설명
1-1. 언어적 의사소통의 유형
1-2. 비언어적 의사소통의 유형

Ⅱ. 본론
1. 의사소통에서 듣기의 중요성

Ⅲ. 결 론
1. 의사소통에서 경청의 자세 및 중요성
1-1. 경청의 중요성
1-2. 경청의 자세
1-3. 경청 자세의 예

본문내용

접촉과 시선처리를 하며 대화에 적극적으로 임하며 개방적인 자세를 갖고 대화의 자세가 서로가 앉아 있는 경우라면 조금 몸을 앞으로 기울여서 관심 있게 듣고 있음을 보여야 할 것이다.나) 말하는 언어속의 메시지를 능동적으로 처리하기 : 이미 말했던 요점을 다시 한 번 검토하고 말하는 상대방이 다음에 말하고자 하는 것을 예견하고자 노력하며 내면 깊은 것을 꺼내지 못하거나 막상 직접적으로 말하지 못하고 이야기 밑에 깔려 있는 ‘깊은’ 의미를 찾을 수 있도록 노력해야 할 것이다. 다) 비언어적 신호에 주의하기 : 대부분의 메시지 전달은 비언어적 채널을 통해 발생하므로 비언어적 신호에 초점을 맞추는 것이 매우 중요하다.라) 말하는 상대방의 메시지에 대한 이해 점검 및 확인하기 : 경청 중 적절한 시기를 참색하거나 양해를 구하고 조심스럽게 직접적으로 질문하거나 말하는 상대방에게 들은 내용에 대해 상대방의 말의 의미를 짧고 간단하게 요약하여 자신이 잘 이해하고 있는지를 확인한다.
<참고문헌>
청소년지도방법론 강의교안변영계(1999), 교수-학습이론의 이해, 서울 : 학지사
구현정·전영옥(2007), 의사소통의 기법, 서울 : 박이정
한국청소년정책연구원(http://www.nypi.re.kr)
한국청소년복지학회(http://www.youthwelfare.org)
한국청소년상담복지개발원(https://www.kyci.or.kr)
국가정책연구포탈 NKIS (https://www.nkis.re.kr)
법제처 국가법령정보센터 www.law.go.kr
여성가족부 www.mogef.go.kr
교육학용어사전, 서울대학교 교육연구소,

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