[소비자행동론] 소비자행동 이론을 통한 CGV의 마케팅 분석

소개글

[소비자행동론] 소비자행동 이론을 통한 CGV의 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
1) 선정 이유 및 주제
2) 기업소개
2. 본론
1) 소비자의 의사결정 과정
2) 소비자행동 이론을 통한 CGV의 마케팅 분석
3. 결론
1) 마케팅 활동 제안
2) 요약
3) 한계점
4. 참고문헌

본문내용

I. 서론
1. 선정 이유 및 주제
로버트 앨런(Robert Allen)은 ‘영화를 보러 가는 것(going to the movie)’과 ‘영화를 보는 것(watching a film)’은 동의어가 아니라고 하였다. 과거의 관객들이 영화를 ‘보는 것’에만 관심을 가졌다면, 이제 변화된 관객들은 영화를 ‘보러 가는 것’을 중요시 여긴다는 뜻이다. 이는 이제 소비자들이 단순한 영화 관람에 머물지 않고 영화 관람 행위 자체를 하나의 이벤트로 생각하게 되었다는 뜻이다.
기본적으로 이러한 흐름에 발 맞춰 CGV와 같은 영화상영관을 멀티플렉스(Multiplex)라고 부른다. 이는 2개 이상의 스크린을 가지는 다중영화관(Multi-Cinema)과 영화 관람을 유도하는 다른 시설과의 복합 건축물을 뜻하는 복합영화관(Cine-Complex)의 조합어로서 복합시설과 다수의 영화관이라는 의미를 갖고 있다. 1998년 4월 강변 CGV11을 시작으로 멀티플렉스 영화관이 생기기 시작했으며 이제는 쇼핑, 외식, 게임 등의 공간을 갖춘 동시에 20개 이상의 스크린을 소유한 메가플렉스로 서서히 진화하고 있다.
따라서 사람들이 영화를 보기로 결정했을 때 영화관을 선택하는 것이 단순히 영화를 보러 가는 의미를 넘어 영화를 어디서, 어떻게 볼지를 고려하는 것이다. 즉, 영화 보는 것을 여가활동의 하나로 중요하게 여기고 그에 따라 영화관을 선택한다고 생각하여 이에 대한 연구가 필요하다고 생각하였다.
이 중 CGV를 선정한 이유는 6년 연속 고객만족도평가(NCSI)에서 1위를 하고 있으며 2012년 영화산업진흥회의 조사에 따르면 롯데시네마, 메가박스 외에 가장 많은 은 극장과 스크린을 보유하고 있다. 또한 아이맥스나 골드클래스와 같은 색다른 서비스를 제공하고 있는 CGV는 이미 영화관 자체가 소비자에게 주는 의미에 발 맞춰 나아가고 있다고 판단하였다.

키워드

소비자행동론,   소비자행동,   CGV,   마케팅 분석