소비자행동론 다속성모델 화장품 비교

목차

화장품 구매

문제인식

정보탐색

최종 고려상품군

평가기준

선택받지 못한 비오템의 마케팅 전략

문제인식에 영향

정보탐색에 영향

대안평가에 영향

본문내용

을 불러 홍보활동을 하도록 유도하고 애호도를 높이고 구전 효과를 만든다.
(3) 비오템 구매 고객에게 제품 카달로그를 우편 발송한다.
타겟 고객에 맞춘 제품 목록을 선정하여 카달로그 또는 잡지형식으로 우편 발송한다.
대안평가에 영향
(1) 구매후기 속성값을 높인다.
체험단 이벤트 및 베스트구매후기 이벤트등을 활용하여 자사 홈페이지 및 화장품 커뮤니티에 많은 구매후기를 올리도록 유도하고, 호의적인 구매후기 작성을 유도한다.
(2) 가격속성의 중요도를 높인다.
가격비교 사이트등을 활용하여 비오템의 용량대비 가격의 장점을 소비자에게 알린다.
(3) 민감성 속성 추가한다.
다른 화장품 회사에 비해 민감한 피부에도 비오템 화장품이 잘 맞는 다는 것을 강조하여 소비자가 민감성 기능도 고려할 수 있도록 한다.

키워드

소비자행동론,   천성용,   다속성모델