4. 의료조직 내 협력관계의 의사소통

소개글

4. 의료조직 내 협력관계의 의사소통에 대한 보고서 자료입니다.

목차

01. 간호사-의사
02 간호사-간호조무사
03 임원진-의사
04 의사-의사

본문내용

1. 간호사-의사
# 시나리오

대학병원의 의사 당직실. 새벽에 호출이 울린다.

레지던트 : 야, 잠 좀 자자. 새벽에 뭔 할 일이 그렇 게 많다고 호출이니?
인턴 : 수혈이 다 끝났다고 수혈하던 혈관에 꽂힌 바 늘(젤코)를 제거하래요.
레지던트 : ???

며칠씩 당직을 하며 잠도 못자고 일을 하던 레지던트는 새벽에 근무하는 간호사에게 가서 왜 이렇게 하는 것인지 묻는다.

레지던트 : (차트를 보며 무뚝뚝하게) “왜 호출한거죠?”
간호사 : (당연하다는 듯이) “피와 연관된 것은 다 의사 일이에요.”
레지던트 : (고개를 간호사 쪽으로 홱 돌리며) “수혈같이 간단한 일은 간호사가 해야지. 환자 가 넘어갈 직전의 상황에서도 의사 호출 기다리며 수혈 안하겠어요?”
간호사 : (침착하게) “대학병원에서의 중환자실 중증도는 왠만한 사람은 다 알 것입니다. 그 러한 죽음을 바라보고 있는 환자가 있다면 의사가 상주해야하지 않을까요?”
레지던트 : (화가 난 어조로) “이런 간단한 일로 인턴선생님의 시간을 빼앗으면 그것이 눈덩이처럼 불어나 환자진료에 차질이 생기겠죠?”

# 해결방안

환자를 위해 일하며 맡은 환자를 위해 최선을 다함은 같다. 병원에서는 생기는 여러 문제는 환자를 중심으로 생각하면 대부분의 문제가 해결된다고 생각한다. 가능한 범위에서 환자에게 가장 좋은 결과를 유도할 방법을 찾으려고 의사, 간호사, 의료기사, 행정직원들이 머리를 맞대면 최선은 아니어도 차선은 나온다. 누군가 자기만의 이익을 절대적으로 주장하면 다른 직역도 방어적 입장('내가 왜?'라며)으로 돌아서고 결국은 환자들이 불편해지는 상태로 흐른다. 또한 서로에게 책임 추궁을 하는 것은 환자의 생명을 담보로 하기 때문에 양심의 괴로움을 느끼며 협력자 간의 의사소통이 순조롭지 못하다. 서로가 자기 입장에서만 생각하고 하는 발언은 사건의 핵심을 벗어나게 하는 위험이 있으므로 상황에 맞는 적절한 융통성을 생각해 볼 필요가 있다.

간호사: 최근에 수혈과 관련한 위험한 사고가 늘어나서 되도록이면 의사선생님께서 맡아주셨으면 하는 바람에서 호출했습니다.

레지던트: 잘 알겠습니다. 웬만하면 환자와 관련된 일이니 그 부분에 있어서는 협조하도록 하겠습니다. 하지만 수혈은 의사의 업무만이 아니니 새벽에는 조금 배려해주셨으면 좋겠습니다.

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