호텔의 세일즈와 마케팅의 이해 (호텔 마케팅부서)

소개글

호텔의 세일즈와 마케팅의 이해 (호텔 마케팅부서)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 호텔마케팅부서의 업무와 역할
2. 호텔마케팅의 STP전략
3. 호텔마케팅의 mix전략
4. 호텔의 세일즈와 마케팅 활동
5. 호텔의 세일즈와 마케팅 활동 평가

본문내용

일드 매니지먼트 (Yield Management)
비행기 좌석과 호텔의 객실 같은 눈에 보이지 않는 무형적인 상품들 때문에 생기는 특징이 비저장성
_알맞은 시간에, 알맞은 고객에게 최적의 가격을 제공함으로써 점유율을 높이고, 이를 통해 이익을 극대화하고자 하는 경영기법
_마케팅은 지역별, 고객별, 상품별 판매활동을 포함하는 폭넓은 시장활동.
_시장조사, 고객분석, 마케팅 계획을 입안하고 평가하는 마케팅기획, 각종 대중매체와 홍보기획을 담당하는 홍보부서를 포함

호텔 경영의 모든 면에 크게 영향을 미치기 때문에 마케팅 담당임원의 책임과 임무는 광범위하고 다양.
_호텔경영관리, 호텔의 잠재 시장, 호텔의 서비스 상품 등에 대해 판매와 촉진 프로그램을 계획하고, 과거의 판매활동에 대한 통계의 편집을 감독하고, 미래의 판매를 예측.

시장의 세분화와 표적화를 한 것을 호텔의 이미지를 부각, 경쟁력을 강화하는 데 가장 바람직한 방향을 잡고, 이에 따른 마케팅믹스를 개발 시장에 침투.
_호텔 서비스상품의 디자인, 가격의 조정, 유통경로의 변화, 촉진활동의 활성화 등 마케팅믹스를 통해 재위치화를 함.

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