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저자가 이 책을 통해 전하고자 하는 핵심 메시지를 저자의 조언으로 대신해도 좋을 듯하다. “사람의 마음을 움직이는 것은 화려한 말이 아니다. 단 한 마디를 하더라도 그 속에 진심이 느껴지면 사람의 마음은 그쪽으로 기울 수밖에 없다. 즉 우리가 진정으로 고민할 것은 ‘어떻게 해야 말을 잘할까’가 아니라 ‘어떻게 해야 진심을 담아 말할 수 있을까’이다.”
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