사회복지사 인터뷰

소개글

사회복지사 인터뷰에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론(인터뷰 결과)

참고문헌

본문내용

불편한 감정을 가지게 된다고 한다.
이러한 부분들이 클라이언트와의 관계에서 자신의 감정을 조절해야하는 감정노동을 수행하게 하는 원인이 되고 있다는 것이다.
“일의 본질이 사람사업이고, 사람을 대상으로 사람들과 함께 하는 일이기 때문에 원인이 있다면, 업무의 성격 그 자체가 원인일 것 같습니다. 사회복지실천은 관계를 통해서 대상자의 문제에 접근하고, 또 해결해 나가는 과정이지 않습니까? 관계를 중요하게 생각해서 라포(rapport)부터 형성해야 하다 보니, 감정노동을 하는 건 당연하죠.” (인터뷰 참여자 A)
“사람을 상대하는 일이고, 사람이 일의 목적과 성과이기도 하기 때문이죠. 사람이 사람을 상대하는데 있어서 가장 중요한 건 관계고, 그걸 중심으로 일을 하니까 당연히 사회복지실천은 감정노동인거죠. 사회복지사의 직무 그 자체가 감정노동입니다. 사회사업은 감정노동을 보다 전문적으로 하는 것으로 이해할 수도 있을 거예요.” (인터뷰 참여자 B)
“업무상 발생하는 스트레스는 감정노동의 결과인데, 그걸 해결할 수 있는 제도적 장치와 지원이 있어야 한다고 생각합니다. 개인적으로 뭔가를 해결한다는 게 언제나 한계가 있게 마련입니다.” (인터뷰 참여자 A)
“복지관에서 직원들의 감정노동을 이해하고 소진되지 않도록 방안을 마련해 주면 좋겠는데, 현실적으로 어려운거 같아요. 조직에 속해있으면, 그 사람에 대해서, 그 사람이 하는 업무에 대해서는 조직의 보호가 필요합니다. 제도적으로요.” (인터뷰 참여자 B)
요약하면 전주장애인종합복지관에 근무하고 있는 사회복지사들은 사회복지 현장에 대한 일반적인 어려움들과 함께 사회복지사에 대한 그릇된 인식과 고정관념의 문제를 토로하며, 그것들이 감정노동의 강도를 가중시키거나 혹은 적절하게 대처하지 못하게 하는 장애물로 인식하는 경향이 있었다.
사회복지사에 대한 사회적 인식의 오류와 전문가로서 제대로 인정받지도 보상받지도 못하는 상황에 대한 인식이 감정노동의 강도를 가중시키는 현실적 요인임을 부정하지 않고 있는 것으로서, 사회복지사에 대해서 그저 좋은 일하는 사람 정도로 생각하고 또한 봉사이자 희생을 그 역할로 인식하는 한 사회적으로 이루어져야 하는 그들에 대한 보상은 미진할 수밖에 없는 것이 현실이다.
따라서 사회복지사의 감정노동 역시 적절한 보상이 필요하다고 판단된다. 즉, 지역사회복지관이라고 하는 지역사회기반 시설의 종사자들의 개인적 사생활을 보호할 수 있는 제도적 방안 마련과 더불어, 감정노동으로 발생한 피로와 스트레스를 해소할 수 있도록 법적, 제도적 보완이 요구된다.
참고문헌
고재욱(2013). 사회복지사의 감정노동에 관한 연구 - 노인복지관 사회복지사를 중 심으로- . 한국케어매니지먼트연구.
김영환(2009). 장애인 복지관 이용자의 만족도에 관한 연구. 대구대학교 사회복지 대학원 석사학위논문.
송영팔(2011). 사회복지시설 종사자의 근로조건에 따른 직무만족도 연구. 성결대학 교 사회복지대학원 석사학위논문.
전주장애인종합복지관, http://jwcd.or.kr/site/jwcd/index.html

키워드

사회복지사,   감정노동,   스트레스