텔레마케팅 과제

소개글

텔레마케팅 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론: 텔레마케팅 실행하는 기업에 대한 간략한 소개와 텔레마케팅센터(콜센터)에서 하는 일을 정리한다.
2. 본론: 텔레마케팅센터에 고객의 입장에서 전화를 해본 내용을 정리한다.
3. 결론: 텔레마케터와 통화 후 고객입장에서 경험한 서비스 품질에 대해 기술하고 고객이 경험한 서비스 품질이 기업에 대한 이미지에 어떤 영향을 미치는지에 대해 기술한다.

본문내용

경험한 텔레마케팅에선 이런 서비스를 전혀 찾아볼 수 없었던 것 같다. 효과적인 텔레마케팅의 수행을 위해서는 고객의 반응에 직접적인 역할을 하는 텔레마케터의 중요성을 인식하고 더욱더 적극적인 자세를 가지고 고객만족을 우선시하는 고객가치 증대에 대한 텔레마케터들에 대한 교육을 강화시키며, 텔레마케터로서의 전문적인 자질을 향상시키도록 노력하여야 할 것이다.

키워드

텔레마케팅,   텔레마케팅 과제,   텔레마케팅 실행