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말씀대로 내가 하기 싫은 하는 바를 상대에게 하지 않는 데서 완성된다. 사람의 마음은 아주 사소한 것으로 움직인다. 평생의 배우자로 선택하게 된 이유는 의외로 사소한 일이 계기가 된다. 다른 인간관계 또한 이와 다르지 않다. 결국 저자의 핵심 메시지를 요약하자면, 인간관계에서 말투야말로 가장 사소한 행위지만, 무엇보다 가장 큰 힘을 발휘하는 요소다.
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