고객 가치를 어떻게 실현할 것인가?_‘작은 가게 성공매뉴얼’ & ‘라이프 스타일을 팔다’ 를 읽고

소개글

고객 가치를 어떻게 실현할 것인가?_‘작은 가게 성공매뉴얼’ & ‘라이프 스타일을 팔다’ 를 읽고에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

고객 가치 창출에 대한 고민은 이제 대기업 뿐 만 아니라 소상공인들에게도 무척 중요한 경영 키워드가 되었다. 경쟁이 치열해 지는 분야 일수록 단순히 재화를 어떻게 구성해서 소비자를 유혹할 것인지의 고민이 아닌 더 근본적인 서비스를 어떻게 제공해서 가치를 구현할 것인지의 문제가 중요한 시점이 된 것이다.

이러한 관점에서 특정공간을 찾는 고객에게 필요한 가치를 찾아서 제공하고자 노력해서 성공한 저자들의 책을 읽으면서 그들이 말하고자 하는 가치에 대한 정의와 작은 공간에서 성공을 이루어낸 전략들의 유사한 지점을 살펴보고자 한다.

키워드

츠타야서점,   카페,   고객가치,   라이프스타일,   독서모임,   소상인,   작은가게,   성공경영,   CEO,   고객 가치 경영