사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오

소개글

사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념

2. 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 특성
1) 무형성
2) 생산과 소비의 비분리성
3) 이질성
4) 소멸성

3. 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 기법
1) TQM의 의의
2) TQM의 실행원리
(1) 고객지향
(2) 지속적 개선
(3) 전원참여 중시

4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

비롯하여 세계적 경향으로 나타나는 신사회위험으로 인한 새로운 사회복지 수요의 확대, 지방화분권화, 민간지역사회 참여 활성화에 따른 공급여건의 변화는, 현금급여 중심의 사회보장체계를 새로운 복지패러다임으로 전환하고 전통적 가족역할을 대체할 사회서비스의 제도화 및 활성화를 요구하고 있다. 또한, 사회복지 시설에 대한 평가제 도입과 사회복지 조직들의 양적인 팽창 등 많은 환경적 변화와 함께 새로운 복지패러다임이 모색되면서 다양한 복지욕구를 충족시키기 위한 프로그램 개발뿐만 아니라, 사회복지서비스 조직운영의 변화를 요구하고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질 관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논해 보았다. 우리나라의 사회복지 서비스 정의는 매우 다양하나 사회보험, 공공부조와 함께 사회보장제도를 구성하고 있는 하나의 영역으로 보고 있으며, 이는 비물질적인 사회적 관계상의 욕구에 초점을 두고 있다. 또한 사회보장기본법에서는, 사회복지 서비스를 국가와 지방자치단체 및 민간부문의 도움이 필요로 하는 모든 국민에게 상담, 재활, 직업의 소개 및 지도, 사회복지시설의 이용 등을 제공하여 정상적인 사회생활이 가능하도록 제도적으로 지원하는 것(사회보장기본법, 제3조)이라고 정의하고 있다.
참고문헌
이영철 외, 사회복지 행정론, 양서원, 2007.
김용석, 사회복지사의 사회복지 가치 지향, 집문당, 2015.
강철희 외, 사회복지서비스 기관의 조직성과에 관한 연구, 한국사회복지학, 2002.
강혜규, 사회서비스 확대정책과 지역사회 사회복지서비스 공급체계, 상황과 복지, 2007.

키워드

서비스,   서비스질,   질관리,   특성,   기법,   사회복지서비스