CU 기업역량과 SWOT분석및 CU 마케팅전략 분석과 향후전략방향 제시 - CU 마케팅연구 레포트

소개글

CU 기업역량과 SWOT분석및 CU 마케팅전략 분석과 향후전략방향 제시 - CU 마케팅연구 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. CU의 기업핵심역량

2. CU의 조직문화

3. 패밀리마트에서 CU로 기업명을 바꾼이유

4. 편의점 운영의 특성
5. 편의점산업 시장환경분석 ‘

6. CU의 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

7. CU의 마케팅전략
(1) 요일별 프로모션
(2) SNS와 어플을 활용한 마케팅
(3) 브랜드 인지도 상승위한 마케팅
(4) 서비스마케팅
(5) 전략적제휴 전략

8. 결론 및 향후방향 제언

본문내용

을 가진 홍석조 회장의 주머니만 두둑해지고 있음
3) 점포의 포화
- 사업이 성숙기로 접어들면서 새로운 비즈니스 모델에 대한 필요성 대두,
성장률 둔화, 차별화 전략 필요
(3) Opportunity (기회)
1) 1인가구의 증가
- 증가하고 있는 1인 가구는 편의점 업계에 긍정적으로 작용할 것으로 전망
- 대용량을 저렴하게 판매하는 기존 대형마트나 기업형 슈퍼마켓이 제공하기 쉽지 않은 1~2인용으로 특화된 제품 & 접근성을 살리면 새로운 수요층을 공략할 수 있을 것
2) 일반 의약품 판매 품목 증가
- 의약품 48개(2011년 7월부터)와 감기약, 소화제, 해열진통제 등과 같은 안전상비제품 13개(2012년 11월)의 약국 외 판매가 허용
→ 제한적인 약국 영업시간 외에 의약품을 손쉽게 구할 수 있는 경로로서
편의점에 대한 새로운 고객층이 자리잡을 수 있을 것으로 예상
3) 코스피 상장 (2014.05.19)
(4) Threat (위협)
1) 대기업들간의 치열한 경쟁
- 편의점이 새로운 유통채널 및 불황에 둔감한 업종으로 급부상
→ 기존에도 대기업들이 점유하고 있는 편의점업계에 추가 진출하려는 기업이 늘어남에 따라 치열한 경쟁이 예상됨
- 신세계그룹
: 가맹점주가 판매·운영 관리 권한이 있는 독립형 편의점 “이마트24” 진출
: 이마트의 인기 PB상품 전진배치해 차별화
2) 상품개발 경쟁의 심화
3) 정부 규제- 양적 성장이 아닌 질적 성장을 위한 것
- 가맹사업법 개정안 시행
: 24시간 의무영업 금지
: 가맹희망자에게 예상 매출액 범위 및 산출 근거 서면으로 제공
→ 변화된 비즈니스 모델에 대한 필요성
7. CU의 마케팅전략
(1) 요일별 프로모션
‘Friday Wineday’와‘Friday Beerday’이벤트 시행으로 와인 최대 60%, 맥주 최대 30% 할인
월·화, 수·목, 금·토·일 3개의 요일 구분마다 각기 다른 반찬 조합으로 구성된 ‘더블BIG요일정식’ 도시락 출시
주류소비가 가장 많은 금요일에 이벤트를 진행함으로써 매출에 기여하고
소비자에게 ‘금요일=주류할인’을 각인시켜 재방문율 높인다
상품 데이터 분석을 통한 마케팅으로 쇼핑의 재미와 실질적 혜택 증대될 수 있다.
(2) SNS와 어플을 활용한 마케팅
현재 CU는 2016년 10월 기존 멤버쉽 어플을 리뉴얼하여 ‘내맘대 로꾹’이라는 어플을 선보였다. 이 어플의 특징으로는 ‘내맘대로 스탬프’라는 기능을 통해 자신이 자주 찾는 제품을 지속적으로 구매시 보너스 포인트를 추가적으로 얻을 수 있으며 단골매장을 최대 3곳을 등록하여 포인트적립을 2배로 받을 수 있는 등 신선 한 기능들이 추가되었다.
또한 블로그, 인스타그램, 페이스북, 트 위터 등의 SNS운영도 활발하게 진행하고 있다. 이 외에도 CU매 장의 사진을 찍어 올리는 SNS마케팅을 실시한 바 있다. 결과적 으로 멤버쉽 어플에 대한 경쟁력은 갖추게 되었으나 GS25에 비하여 어플이나 SNS와의 연계를 통한 이벤트 및 프로모션이 상 당히 미미하며 일방적인 정보제공 방식의 마케팅이 주를 이루는 문제점이 있다.
(3) 브랜드 인지도 상승위한 마케팅
편의점 CU는 구 훼미리마트에서 브랜드명을 변경하면서 인지도 구축 마케팅에 주력하고 있다. 새 브랜드 인지도 강화를 위해 공격적인 프로모션을 잇달아 진행하고 있다. ‘CU’는 게임회사와의 제휴를 통한 이벤트를 통해 고객층을 확보하고 있으며, 이례적으로 많은 비용을 TV광고에 쏟고 있다. 이러한 활동을 통하여 BGF리테일은 ‘CU'가 독자적인 한국형 편의점임을 소비자들에게 각인시키고 있다. 또한 한국형 편의점으로 거듭나기 위하여 전국 가맹점의 간판과 매장 인테리어 등의 교체작업을 통한 전면 리뉴얼 중이며, CU배송차량과 부채와 같은 홍보물을 통해 인지도를 강화시키기 위한 노력을 하고 있다.
(4) 서비스마케팅
CU는 국내에서 온·오프라인의 유기적 결합으로 고객 편의 높인 CU=편의점업계 역시 PB제품 개발을 비롯해 옴니채널 서비스를 올해의 트렌드로 삼고 있다. CU는 온·오프라인을 유기적으로 결합한 ‘팝콘 쿠폰서비스’를 실시했다. 팝콘 쿠폰서비스는 스마트폰에 CU 멤버십 앱을 설치한 소비자가 매장에 들어서면 자동 팝업으로 할인쿠폰을 띄워준다.
이 서비스는 전국 8000여 개 점포에서 진행 중이며 기존 블루투스 방식과는 다른 인포사운드 방식을 사용해 휴대폰이 스스로 인식하고 반응한다. 서비스 이용건수는 올해 1월 기준으로 지난해 6월 대비 21.9배나 신장했다는 것이 관계자의 설명이다. CU는 향후 소비자의 지역, 성별, 연령, 라이프스타일 등에 따른 타겟팅 발송 시스템도 구현한다는 계획이다.
(5) 전략적제휴 전략
“파트너십”
최근 알뜰소비가 강세로 나타나면서 편의점 업계는 파트너쉽을 통한 수익성을 높이는데 주력하고 있다. 파트너십의 경우 서로의 이익을 위하여 장기적인 계약을 맺는 것이 일반적이다. CU는 통신사(SKT,LGU+)와의 장기적인 계약을 통하여 고객들에게 할인혜택 뿐만 아니라, 각종 이벤트를 제공하고 있다. 또한 넷마블과의 제휴마케팅을 통해 고객들에게 차별화된 서비스를 제공하고 있다.
8. 결론 및 향후방향 제언
CU는 현재 편의점 업계1위로 한국에서 가장 강력한 프랜차이즈 기업이다. 현재 전국적으로 약 8000여개의 CU매장이 있으며, 이는 어디에나 쉽게 접근할수 있다는 것을 의미한다. 그리고 CU는 소비자중심경영을 통해 고객들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.
또한 CU는 한국에서뿐만 아니라, 해외시장에 진출하기 위한 기업적인 역량이 있다. CU는 2004년부터 개성공단 등 해외시장에 진출한 경험이 있으며 UN글로벌콤팩트 회원이다. 또한 CJ는 전문편의점으로서 유럽 등 해외시장 진출을 단계적으로 추진하고 있다.
하지만 한국과는 다른 해외시장의 새로운 트렌드를 따라잡으려면 기업적인 안목이 필요하다. 그리고 기존 경쟁자들과의 경쟁우위를 확보하려면 현지 고객들에게 차별화된 서비스를 제공해야 한다.
따라서, 해외 시장 및 수요 분석에 대한 면밀한 조사를 통해 고객에게 최적의 서비스를 제공해야 하며, 이를 통해 해외 시장에서 편의점으로서의 CU 성공을 기대할 수 있다.

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