공식적 의사소통

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목차

공식적 의사소통

I. 하향적 의사소통

II. 상향적 의사소통

III. 수평적 의사소통

IV. 쌍방적 의사소통

* 참고문헌

본문내용

칙
참여의 원칙
대화가 자발적이어야 하며, 모든 참여자가 질문을 하구 새로운 생각을 시험하구 다양한 관점을 들여다보는 활동에 능동적으로 개입할 수 있는 기회가 제공되어야 한다.
실행의 원칙
대화가 어렵고 합의가 힘들어 보일 때조차도 그 대화는 지속적이며, 광범위하게 이루어져야 한다.
호혜성의 원획
수신자와 발신자의 의견교환은 상호존중과 관심을 바탕으로 이루어져야 한다. 관리자나 전문가의 의견을 당연한 것으로 간주해서는 안 된다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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