효과적인 의사소통의 원리와 기술 올바른 경청의 자세

소개글

효과적인 의사소통의 원리와 기술 올바른 경청의 자세에 대한 보고서 자료입니다.

목차

효과적인 의사소통

I. 효과적 의사소통 원리
1. 명료성
2. 일관성
3. 적시성
4. 배포성
5. 적정성
6. 적응성과 통일성
7. 관심과 수용

II. 효과적 의사소통 기술

III. 올바른 경청의 자세

* 참고문헌

본문내용

, 그와 더불어 즐거움을 나누고자 한다, 무엇인가를 배우고자 한다, 그에게 도움을 주거나 위안이 되고자 한다 등과 같은 마음이 작용하여 이루어지는 것이다. 올바른 경청의 자세는 다음과 같다.
평가를 하지 말고 들으라.
남의 말을 섣불리 짐작하여 듣지 말라.
남이 말하는 동안에 지나치게 메모하는 모습을 보이지 말라.
경청하는 체하지 말고 진지하게 경청하라.
때때로 남의 말의 내용과 함께 감정에도 관심을 보여라.
팔짱을 끼거나. 다리를 꼬는 자세를 피한다.
상대방 쪽으로 약간 기울인 자세를 취한다.
따뜻하고 부드러운 시선을 보낸다.
편안하고 자연스러운 자세를 취한다.
진지한 태도를 보인다.
잘 듣고 있다는 표시로 고개를 끄덕인다.
듣고 있다는 표시로, \"아, 그래, 그랬니, 그랬구나, 그래서, 저런\" 등의 표현을 한다.
말을 중간에서 자르지 않는다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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