유니클로 vs ZARA 자라 마케팅 비교분석 -유니클로와 ZARA SWOT분석과 마케팅전략 사례연구

소개글

유니클로 vs ZARA 자라 마케팅 비교분석 -유니클로와 ZARA SWOT분석과 마케팅전략 사례연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 유니클로 기업소개

2. ZARA 자라 기업소개

3. 유니클로 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. ZARA 자라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 유니클로 마케팅전략 사례

6. ZARA 자라 마케팅전략 사례

본문내용

Fast Fashion Market 의 성장
* 프라브족이란'부가가치를 자랑스럽게 실현하는 사람들(Proud Realisers of Added Value)'을 뜻하는 신조어로 에르메스 샤넬 등 명품 브랜드에만 매달리는 '명품족'과는 다른 개념으로 합리적인 소비와 나만의 가치를 중시하는 성향을 보인다.
(4) Threat
- 후발 경쟁사들의 등장
현재는 ZARA의 효율 적 시스템으로 인한 경쟁력 확보로 경쟁사에 우위를 확보할수 있지만, 다른 경쟁사가 등 장시 브랜드 파워가 약한 ZARA로써는 다 수의 고객을 빼앗길수 있음.
- 디자인 카피의 한계성 :고유브랜드의 정체 성을 가지지 못한 채 트렌드만을 따라가다 보면 기업의 생존에 위협을 가져올 수있음.
5. 유니클로 마케팅전략 사례
(1) 9자 마케팅
9자 마케팅을 이용하면서 가격의 끝자리를 9로 맞추고 있다. 예를 들어 7,000원이 아닌 6,900원 등의 가격 책정이 있다. 이는 소비자에게 조금 더 저렴하다는 인식을 심어주며 소비를 증가시키려는 마케팅이다.
(2) SNS마케팅
유니클로는 SNS를 통해 인터넷 홍보 및 판매를 하고 있다. 블로그와 페이스북의 첫 페이지를 클릭하면 유니클로 페이지로 링크되도록 하여 홈페이지로의 유입을 유도하였다. 블로그와 페이스북에서 소비자들이 자신들이 유니클로를 입고 코디한 사진을 올리게 하고, 다른 사람들이 코멘트를 남기도록 하여 소비자들의 참여를 유도하였다. 이로써 소비자들은 유니클로 페이지가 기업이 아닌 마치 친구들과 함께하는 커뮤니티처럼 느낄 수 있도록 하였다.
(3) 다양한 광고전략
유니클로는 도심에 출점을 진행하면서 대대적인 TV광고와 함께 전단지 광고, 신문의 전면광고도 함께 병행하였다. 특히, 유니클로 특유의 ‘개별고객 광고’가 등장하게 되는데, 저비용으로 효율성 있게 광고를 하기 위해서 자신 있는 단품으로 상품을 압축하고, 상품의 구매층을 전망한 후, 그 구매층에 맞는 광고 전략을 세워 나간다.
(4) 매장 디스플레이
브랜드 네임이 ‘유니크한 오리지널 의류를 판매하는 창고’임에 맞추어 유니클로의 매장은 창고같은 형태를 이루고 있다. 갖고 싶은 상품을 바구니를 들고 자신이 골라 계산대로 가는 일종의 셀프 셀렉션 스타일 판매방식이다.
저렴한 가격의 의류를 판매하지만 그 이상의 값어치가 느껴지는 점포, 상품, 집기, 진열, VMD(Visual Merchandising)를 융합해 기존의 ‘값싼’ 이미지에서 탈피하고 새로운 가치를 창조하였다. 또한 디스플레이와 진열을 유기적으로 연동하고, 셀프 셀렉션으로 판매할 수 있는 VMD 시스템을 확충하는 등 고객의 편의에도 초점을 맞추고 있다.
벽면의 집기는 소박하지만 종래의 2.2미터 높이에서 3미터로 높였다. 의류는 시즌의 첫 시작, 시즌 최고기, 처분기에 따라 상품의 수량이 변하기 때문에 고정적인 집기로는 점두에서 상품이 넘쳐나 필요한 재고가 한가득 차버릴 수 있다. 때문에 유니클로는 집기의 선반 위치도 자유자재로 움직이고 선반 수도 자유롭게 증감할 수 있도록 해두어, 재고수량의 증감에 대응할 수 있도록 하였다.
6. ZARA 자라 마케팅전략 사례
(1) VMD 전략
ZARA는 넓은 스페이스, 고급스러운 외관과 인테리어를 지향하고 있으며, 점포 자체를 프로모션 전략으로서 VMD라고 인식하고 있다. 전략적 VMD의 실현으로 혁신적인 샵 디자인과 이미지로 소비자 선호도를 향상시키고 있으며, ZARA VMD의 특성은 전체적인 이미지를 최신 트렌드를 수반한 세련된 이미지로 연출한다. 또한 위치를 도심 중심으로 고집하며 차별화된 VMD 전략으로 점포의 판매효과와 브랜드 로열티를 높이고 있다.
2) 무광고 전략
ZARA는 엄청난 양의 광고를 하는 타 브랜드들과 차별화를 두어 신비감을 조성하는데, 소비자들이 오히려 호기심을 유발하게 되는 역발상적인 측면으로 접근하는데 성공했다. 광고비의 절감으로 발생하는 비용은 매장의 확대와 운영에 투자 한다.
(2) 1년에 단 2번 시즌오프 세일
자라는 1년 동안 여름과 겨울 단 2차례 시즌오프 세일을 실시한다. 세일은 재고 소진 시까지 진행된다. 세일은 최대 60%의 할인된 가격으로 진행되며 재고 양에 따라 할인 폭이 변경되는 것이 특징이다.
시즌오프 세일기간 동안 셔츠는 2~3만 원, 코트류는 5만 원 가량이 할인되었다. 이 시기를 이용하면 셔츠와 바지류는 5만 원대, 코트는 10만 원대 후반~20만 원대 초반에 구매할 수 있도록 하였다.
(3) 시장 기반(market oriented) 전략에 근거한 마케팅
ZARA는 대기업들이 가지고 있는 정형화된 마케팅 부서를 갖고 있지 않은데, 그들의 마케팅 전략은 ‘고객이 먼저이고, 그에 따라 우리가 존재한다.’는 논리에서 출발한다. 그리고 자체적으로 갖고 있는 고객 데이터 시스템을 기초로 고객이 무엇을 원하고, 무엇을 필요로 하는가의 원리에 따라 시장세분화와 제품차별화 전략이 진행된다. 이에 따라 전체 회사의 마케팅 전략도 고객들의 요구가 변함에 따라 자동적으로 변하게 된다. 결국 ZARA는 마케팅 기반 전략에서 출발한 것이 아니라 시장 기반 전략에서 출발하는 것이다. 즉 마케팅 부서에서 수립한 마케팅 전략에서 출발해 고객에게 접근하는 것이 아니라, 고객(market)에게 먼저 접근한 다음 과연 고객이 요구하는 것이 무엇인가를 들은 후에 이에 순응하며 각종 전략을 수립하고 회사 전체가 그 요구에 응하는 것이다.
(4) 사이즈택 마케팅
ZARA의 사이즈택을 살펴보면 모든 종류의 사이즈를 한 눈에 볼 수 있다. 내가 찾고 있는 사이즈 외에도 똑같은 디자인에 어떤 다른 사이즈가 있는지를 알 수 있다. 이는 다른 SPA 브랜드와 차별화된 사이즈택 표기법으로 소비자들이 쇼핑에 편의를 제공한다.
다양한 국가에 매장을 가지고 있는 ZARA는 각 나라별로 다른 사이즈 표기법을 해결해야 했다. 나라별로 다른 사이즈택을 붙여서 판매할 수도 있었지는 이는 비용면에서 큰 손해이기 때문에 다른 SPA 브랜드와는 다른 사이즈택을 선택하였다. 하나의 사이즈택에 다양한 나라의 사이즈가 표기되어있는 방식을 택하여 비용도 줄이고 고객의 만족도 역시 향상 시킬 수 있었다.

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