언어적 의사소통(언어적 대인기술의 종류)

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목차

언어적 의사소통(언어적 대인기술의 종류)

I. 적극적 경청

II. 공감적 이해

III. 자기개방

IV. 반영하기와 공감하기

V. 강화주기

VI. 자기주장하기

* 참고문헌

본문내용

상대방이 느끼고 있는 감정을 그가 처한 입장과 상황에서 느껴보려는 노력이 중요하다. 셋째, 느낀 감정을 상대방에게 적절하게 전달해 주는 것이 필요하다. 상대방으로 하여금 자신이 충분히 이해받고 있다는 느낌을 받게 된다.
V. 강화주기
강화주기(reinforcement)는 타인에 대한 인정, 긍정, 칭찬, 격려, 지지를 전달하는 언어적 표현을 의미한다. 상대방으로 하여금 자신이 따뜻하게 이해받고 수용되고 있다는 느낌을 갖게 함으로써 현재의 대인관계에 대한 관심과 참여를 높인다. 또한 상대방의 자신감과 자존심을 높여 주게 되어 대인관계가 즐겁고 보상적인 것으로 느껴 지 게 한다.
VI. 자기주장하기
우리가 대인관계에서 상대방의 권리나 느낌 등을 고려하지 않고 자기 자신의 권리나 욕구만을 내세운다면, 이는 상대방을 불쾌하게 할 뿐만 아니라 더 나아가 생산적인 인간관계를 계속 유지하는 데 많은 어려움을 야기시킬 것이다. 그렇다고 자신의 권리나 욕구 등을 마음속에 있는 그대로 솔직하게 드러내지 못하고 참는다거나, 상대방이 그 욕구나 권리 등을 강요했을 때 싫어도 이를 항상 받아 준다면 이것도 또한 생산적인 인간관계로의 발전을 기할 수 없다. 왜냐하면 자신의 욕구나 권리 등을 전혀 말하지 않고 상대방이 강요하는 상대방의 권리나 욕구 등을 일방적으로 들어 주기만 하면 상대방은 좋아할지 모르나, 자신이 바라는 바가 좌절되기 때문에 상대방에 대한 강한 저항감이 쌓이게 된다. 이렇게 되면 상대방을 진심으로 이해하고 믿기 어려워질 뿐만 아니라, 차차 상대방을 싫어하게 되어 결국은 진정한 인간관계 유지가 어려워질 것이다.
자기주장하기(self-assertion)는 자신의 개인적인 권리를 옹호하고 향상시키기 위해서 타인의 권리를 존중하면서 동시에 자신의 사고, 감정, 신념을 직접적이고 솔직하게 표현하는 행동을 의미한다. 이러한 자기 주장하기는 타인의 권리를 손상하고 위협하는 공격적 행동과는 구분된다. 대인관계에서 상대방의 인권을 존중하면서 자신의 생각이나 의견, 느낌 등을 상대방에게 솔직하게 표현할 수 있는 방법과 기술을 익힘으로써 자신의 권리도 찾고 대인관계도 향상시키고자 하는 것이다.
Lazarus(1971)는 주장훈련 또는 자기표현훈련 과정으로 첫째, 들어 주기 어려운 타인의 요청을 거절하는 것이다. 둘째, 타인에게 부탁을 하거나 요청을 하는 것이다. 셋째, 긍정적 감정과 부정적 감정을 표현하는 것이다. 넷째, 대화를 원하는 때에 시작하고 원하는 때에 종결하는 것 등을 들고 있다.
공격적 행동: 자신의 권리만을 생각하고 다른 사람의 권리를 무시하거나 상대방을 불쾌하게 하는 행동
소극적 행동: 자기표현 행동을 하고 싶은 마음이 간절하지만 용기가 없거나, 눈치나 체면 때문에 자신의 권리를 스스로 포기하는 행동
표현적 행동: 상대방의 권리를 침해하거나 불쾌하게 하지 않는 범위 내에서 자신의 권리를 지키려는 행동으로 자신의 생각이나 의견을 솔직하게 나타낸다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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