[태도변화이론] 단순노출이론(단순노출효과) 인지일관성(균형이론 인지부조화이론) 이성행위이론 정교화가능성이론

소개글

[태도변화이론] 단순노출이론(단순노출효과) 인지일관성(균형이론 인지부조화이론) 이성행위이론 정교화가능성이론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

태도변화이론

I. 단순노출이론(단순노출효과)

II. 인지일관성
1. 균형이론
2. 인지부조화 이론
1) 자유선택 패러다임
2) 신념불일치 패러다임
3) 강제선택 패러다임
4) 노력정당화 패러다임

III. 이성행위이론

IV. 정교화 가능성 이론

* 참고문헌

본문내용

지를 평가할 때 설득 메시지 내용 자체보다는 정보 전달자의 매력이나 메시지의 양과 같은 요소에 의존하는 손쉬운 방법을 포함한다. 그러면 설득 메시지를 처리할 때 어떤 경로가 동원되는지는 어떻게 결정되는가? 정교화 가능성 모형에 따르면 설득 메시지의 이슈나 주제에 대한 개인의 관여도, 메시지를 이해하고 처리할 수 있는 능력, 메시지를 처리하고자 하는 동기, 인지 욕구 등의 여러 요인에 의해 어떤 경로가 동원될 것인지가 결정된다.
사진학원에 등록하려는 철수라는 학생이 있다고 가정하자. 좋은 사진 작품에 대한 철수의 개인적인 관여가 높아서 반드시 사진학원을 다니려고 한다면 그는 중심 경로에 의존하게 될 것이다. 이릴 경우에 철수는 여러 사진학원의 특징이나 수강료 또는 강사진에 대한 정보를 입수하고 서로 비교하는 등 숙고하여 정보를 처리하게 된다. 반면 주위 사람들은 앞으로 사진작가가 매우 전망 있는 직업이라고 하지만 철수 자신은 사진에 대한 동기가 낮다면 중심 경로가 아닌 주변 경로에 의해 학원을 선택하는 경향이 있을 것이다. 이럴 경우에 철수는 학원의 규모나 광고 여부 또는 학원의 위치와 같은 정보에 의존해 선택을 하게 된다. 이처럼 철수가 사려 깊은 결정을 하고자 한다면 중심경로를 채택할 것이지만 정략적인 결정을 한다면 주변 경로를 채택하게 될 것이다. 그러면 중심 경로와 주변 경로에 의한 태도 변화에 영향을 미치는 요인과 과정에 대해 좀 더 자세히 알아보자. 먼저 중심 경로에 의한 태도 변화를 살펴보자.
중심 경로에 의해 태도 변화가 일어나려면 설득 메시지가 주의를 끌고 이해 가능한 것이어야 한다. 설득 메시지에 대한 이해는 인지반응, 즉 메시지에 동의하거나 반대하는 등의 내적 반응을 야기하며, 나아가 메시지에 대한 동의나 반박에 대한 논리를 생성하는 인지 정교화를 야기한다. 설득 메시지에 의한 태도 변화의 방향과 강도는 인지정교화에 의해 결정된다고 할 수 있다. 이 같은 중심 경로에 의해 발생한 태도 변화는 보다 오랫동안 지속되며 공격적인 다른 설득 메시지에 노출되더라도 저항력을 지닌다. 중심 경로에 의한 태도 변화에는 메시지 내용의 논지, 설득 메시지 수신자의 자기관여, 그리고 수신자의 메시지 처리 능력이 영향을 미친다.
메시지 내용의 논지: 메시지 내용의 논지와 메시지의 양과 상호 작용한다. 논지의 논리적 구성력이 견실하다면 메시지의 양이 많은 것이 적은 것보다 태도 변화에 효과적이다. 하지만 논지의 구성이 허술할 경우에는 메시지의 양이 많은 것이 오히려 부정적 효과를 초래한다.
메시지 수신자의 자기관여: 하나는 메시지 내용이나 주장에 대한 자기 자신의 몰입이다. 자신의 태도나 의견이 확고할 경우에는 반대 메시지는 편향된 처리를 유발한다. 메시지를 편향되게 처리함으로써 자신의 입장을 방어할 수 있는 것이다. 다른 하나는 메시지에 대한 흥미나 관심이다. 메시지 내용이 자신과 관련된 것일수록 수신자는 메시지에 관심을 보이고 숙고하게 된다. 자기가 사는 지역에 납골당이 들어서는 것과 자기와 관계없는 다른 지역에 납골당이 들어설 경우에 납골당 설치에 관한 메시지에 보이는 관심은 상당한 차이가 날 것이다.
수신자의 메시지 처리 능력: 메시지에 대한 몰입이나 관심이 높다 하더라도 메시지 내용에 대한 지적 능력이 있어야 체계적 처리가 가능하다. 카메라에 대한 관심이나 구입 동기가 높다 하더라도 카메라에 대한 지식이 부족하다면 광고의 제품 정보를 통해 제품의 장점을 간파하거나 평가하는 등의 체계적 처리는 불가능하다.
주변 경로를 통한 태도 변화에 영향을 미치는 요인은 경험 지식 또는 발견적 방법인 휴리스틱(heuristic)이다. 여기에는 우리편 휴리스틱, 전문가 휴리스틱, 그리고 메시지 휴리스틱이 있다.
우리편 휴리스틱 : 메시지 수신자자신이 속한 집단이 있을 때 이 집단 성원의 다수의견을 받아들이는 것이다. 따라서 소수 의견보다는 다수 의견이 더욱 설득력을 지니게 된다. 집단이 수신자가 동일시하는 준거집단일 경우에는 설득에 더 큰 영향을 미친다.
전문가 휴리스틱 : 메시지의 출처가 전문가인지 아닌지에 따라 메시지 수용 여부를 결정하는 것이다. 메시지 전달자의 언변이나 자신감 있는 말투나 차림새 등이 전문성 이미지에 영향을 미친다. 우리나라의 어떤 칫솔 광고에서는 실험실 연구원을 연상시키는 흰색 가운을 광고모델이 입고 나온 적이 있다. 이는 차림새를 통해 전문가 효과를 주기 위한 방편이다. 하지만 수신자가 메시지 논점에 주의를 기울이는 경우에는 전문가 휴리스틱 효과는 나타나지 않는다.
메시지 휴리스틱 : 메시지의 논점이나 내용보다는 메시지의 길이나 양과 같은 피상적 요소가 태도 변화에 영향을 미치는 것이다. 메시지 휴리스틱 효과가 나타나려면 메시지 수신자가 메시지 내용에 대한 이해 능력이나 관심이 낮아 충분한 주의를 기울일 수 없을 때 발생한다.
지금까지 살펴본 정교화 가능성 모형은 설득에 따른 태도 변화를 설명하고 예측하는 영향력 있는 이론임에도 불구하고 논쟁의 여지는 있다. 아마 정교화 가능성 모형을 읽으면서 . '과연 설득 메시지를 처리할 때 한 가지 경로만 동원되는 것일까? 라는 의문을 가져봤을 수 있다. 핵심 논쟁은 바로 두 가지 경로의 병렬 또는 동시 처리 여부에 관한 것이다. 하지만 정교화 가능성 모형은 병렬 처리의 가능성에 대해 구체적으로 다루고 있지 않다. 페티와 카시오포도 병렬 처리 가능성을 배제하지는 않았지만 절충 과정을 통해 어느 한 가지 경로가 동원되리라 주장한다. 병렬처리 여부를 밝히기 위한 연구가 수행되었지만 아직 이를 입증할 만한 연구 결과는 매우 제한적인 상황이다.
* 참고문헌
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
아들러 인생방법 심리학/알프레드 아들러 저, 한성자 역/동서문화사/2017
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003

키워드

개념 정의,   특징 특성,   종류 유형