나-전달법

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목차

나-전달법

I. 의사소통의 방법

II. 질문의 두 유형

III. 의사소통의 단계
1. 준비(계획)단계
2. 시작단계
3. 진행단계
4. 끝맺음단계

IV. 의사소통에서 사용할 수 있는 반응과 그 예

* 참고문헌

본문내용

떤 내용에 대하여 이야기를 하도록 유도하는 방법이다.
(예) "특히 ~에 대해 더 구체적으로 이야기해 주겠어요?"
6/ 반영 : 반영에는 느낌, 경험, 내용반영이 있으며, 상대방에 대해 파악한 것을 되받아 알려 주는 기술이다.
(예) 상대방 :"일을 하지 않겠어요. 일하는 데 정말 지쳤단 말이에요."
나 : "정말 오늘은 지쳐 보이는군요. "
7/ 지적(직면) : 상대방의 행위를 지적함으로써 상대방이 전혀 깨닫지 못하고 있거나 혹은 희미하게 인식하고 있던 사실에 주의를 기울이게 하는 기술이다.
단 이 기술은 상대방과의 신뢰관계가 형성된 후에 사용해야 하고 상대방이 준비가 된 경우에 사용할 수 있다. 언어적 표현과 비언어적 표현이 일치하지 않을 때 사용할 수 있다.
(예) 상대방이 기분이 괜찮다고 이야기하지만 얼굴에 화가 가득한 것이 역력할 때 "많이 화가 나 있는 것처럼 보이는군요."
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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