커뮤니케이션(의사소통)의 기능과 목적(커뮤니케이션의 개인차원 집단차원 조직차원에서의 기능)

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목차

커뮤니케이션의 기능과 목적

I. 개인차원에서의 기능
1. 구성원 행동 통제기능
2. 모티베이션 기능

II. 집단차원 및 조직차원에서의 기능
1. 감정적 표현기능
2. 의사결정 촉진기능
3. 생존과 적응기능

III. 커뮤니케이션의 목적
1. 영향력 행사
2. 정보교환
3. 감정표현

* 참고문헌

본문내용

들이 달성할 수 있도록 영향력을 행사하는 커뮤니케이션 역할이 있다. 미래에 무엇을, 어떻게, 왜 해야 하는가를 전달함으로써 종업원 행동에 영향을 미친 것이다.
2. 정보교환
정보교환은 조직 내 의사결정에 있어서 필수적인 활동인 것이다. 관리자들은 종종 종업원들이 필요로 하는 정보를 제공하고, 종업원들도 관리자가 필요로 하는 정보를 제공한다. 종업원들은 조직정보를 더 믿으며, 더 많은 정보를 얻기 위해 노력한다. 관리자들도 교환된 정보를 얻어야 정보의 시너지 효과를 한층 더 맛볼 수 있다.
3. 감정표현
감정표현이라는 것은 인간관계에 있어 상대에게 나의 감정 및 정서를 표현하여 더욱 돈독한 인간관계를 얻기 위해 이루어지는 것이다. 관리자들은 종종 자기 자신의 감정을 언어나 비언어적 수단을 통해 표현하며, 종업원들도 커뮤니케이션 활동으로 인해 자신의 심정을 노출하여 자기를 표현하려고 한다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
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조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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