공식조직과 비공식조직

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공식조직과 비공식조직에 대한 보고서 자료입니다.

목차

공식조직과 비공식조직

A. 공식조직
I. 피라미드형 조직도
II. 위원회 조직
III. 지위와 역할
IV. 권한
V. 위신
VI. 스태프 대 라인

B. 비공식조직

C. 인간관계와 비공식조직

* 참고문헌

본문내용

horne Experiments)이 최초였다.
이 실험은 당초 물리적 작업 환경과 작업 능률과의 사이에 어떤 상관관계가 있는가를 발견하려는 데 그 목적이 있었다. 1924-1927년에 실시한 '호손'공장의 조명 실험은 조명의 질 량이 작업원의 작업 능률에 어떠한 영향을 미치는가를 조사할 목적이었다. 그러나 가능한 한 세밀하게 실험을 했는데도 불구하고 조명의 질 량과 작업 능률 간에는 어떤 유의미한 관계를 발견하지 못했다. 여기에서 실험자들은 작업환경 조건을 다양하게 해서 작업 능률의 관계를 발견하려 했다. 그것은 1927-1932년간에 실시한 계전기 조립 실험이다. 조명뿐만 아니고 실내의 온도, 습도, 수면시간, 식사, 휴식시간, 임금의 지불방법 등의 작업조건을 감안했지만, 통계학자의 노력에도 불구하고 계전기 조립에 요하는 시간이나 조립된 제품의 품질 간에는 어떠한 유의미한 관계를 발견할 수 없었다.
이러한 결과에서 연구자들은 지금까지 생각했던 사고를 근본적으로 개혁하고 종업원의 작업 능률은 명백히 온도라든가 조명 등의 물리적 조건의 변화에서는 설명할 수 없다고 생각하고, 오히려 이와 같은 물리적 조건의 변화에 대한 종업원의 느낌, 환언한다면 종업원의 태도(attitude)나 감정(sentiments)이 중요한 요소가 됨을 발견했다.
1928-1930년간에 행한 면접 실험이라 부르는 제3차 실험에서는 종업원들의 관심사를 직접 말하게 하고, 그들이 무엇을 생각하고 있는가를 알려고 계획한 실험이었다. 이 실험의 결과를 요약한다면, 첫째로, 종업원의 행동을 감정과 분리해서는 이해할 수 없고, 둘째로, 종업원의 감정은 위장되었고, 셋째로, 감정의 표현은 인간 전체 상황에 비추어서 비로소 이해될 수 있다는 점을 발견했다.
그리고 제4차 실험은 1931-1932년간에 배전기 권선작업실험으로 집단 청부제인 작업에서 3종의 작업집단을 관찰했다. 이 방식은 집단장애 통제로 종업원은 작업량이 많으면 많을수록 임금이 증가되도록 되어 있으나, 종업원들은 집단의 총 생산고를 높이려는 데는 관심이 없고 그들 상호간에 이루어진 규범(norm)에 따라 다음과 같이 만들었다.
1/ 작업에 지나치게 집중하지 말자.
2/ 그렇다고 동료에게 폐를 끼칠 정도로 게으름을 피우지 말자.
3/ 동료의 잘못을 상사에게 고발하지 말자
4/ 동료 간에 뽐내지 말자.
이렇게 집단 감정 내에 우러난 '그룹 규범(group norm)'이 그들의 행동을 규제하는 '인포멀 그룹'이 '포밀 그룹' 속에 형성하게 되었다. 그러므로 종업원의 생산고는 종업원의 행동을 지배하는 비공식 집단의 집단적 감정에 의한 사회적 행동의 표현이구 또 작업관계의 각 종업원의 생산고는 당해 작업 집단의 비공식조직에 있어서는 그들의 지위의 반영이었다. 이 제4차 실험인 1/ 기술적 조직, 2/ 인간조직으로 나누고, 인간조직을 다시 공식조직과 비공식 조직으로 나누었다.
호손실험은 인간의 협동 문제가 단순한 기계 '모델'로만 처리될 문제가 아니고 감정적인 측면을 포함하기 때문에 인간을 사회적 동물로 생각하지 않으면 아니 됨을 나타내고 있으며, 인간관계론도 이 점을 응용한 인간 관리기법의 기초를 이루었다.
인간의 감정이나 비공식조직을 중심으로 한 인간관계 중시의 관리 방식은 테일러의 과학적 관리법(scientific management)에서는 찾아볼 수 없는 이점이긴 하지만 (1) 공식조직에 대한 관심이 박약하고, (2) 노사대립 간의 관계를 완화시키는 미봉책으로 이용되어 왔으며, (3) 격변하는 경영 환경에 적응할 수 있는 관리 이노베이션(innovation)을 고려하지 않은 정서인을 주체로 한 소프트 매니지먼트(soft management)로서는 조직의 존속 발전에 위험이 따르게 되는 결점이 있음을 강조해 두는 바이다.
* 참고문헌
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인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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