커뮤니케이션(의사소통)의 효과 의사소통(커뮤니케이션)장애의 극복과 효과적인 의사소통의 원칙(방법)

소개글

커뮤니케이션(의사소통)의 효과 의사소통(커뮤니케이션)장애의 극복과 효과적인 의사소통의 원칙(방법)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

커뮤니케이션(의사소통)의 효과

I. 개인에 대한 효과
1/ 정보습득의 효과
2/ 태도변용의 효과
3/ 외적 행동변화의 효과

II. 사회에 대한 효과
1/ 사회체제 일반에 대한 효과
2/ 경제에 대한 효과
3/ 정치에 대한 효과
4/ 문화에 대한 효과
5/ 기타 사회문제에 대한 효과

III. 커뮤니케이션 장애의 극복과 효과적 의사소통의 원칙

* 참고문헌

본문내용

문하여 디저트 먼저 주문하고 앙트레(생선요리와 로스트 사이에 나오는 것)를 그 다음에 주문하여 보라. 종업원은 아마도 당신의 주문이 일반적인 순서에서 빗나갔기 때문에 디저트에 대한 주문은 받지 않을 것이다.
여기서 우리는 조직 내에서 종종 일어나는 커뮤니케이션 상의 문제를 극복하기 위한 전략과 전술은 아래와 같다.
1. 수신자를 이해하라.
2. 패러다임이 다름에 대해 토론하라.
3. 방어적 커뮤니케이션을 최소화하라.
4. 다양한 방법을 사용하라
5. 언어적, 비언어적 피드백을 사용하라.
6. 긍정적인 태도를 보여주라.
7. 설득력 있는 커뮤니케이션을 사용하라.
8. 경청하라.
9. 신경에 거슬리는 대화에 대비하라.
10. 초 커뮤니케이션(시선, 동작, 태도 등에 의한 커뮤니케이션)에도 신경을 써라.
11. 커뮤니케이션의 방식에는 성(gender)의 차이가 있음을 인정하라.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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