커뮤니케이션(의사소통)의 과정

소개글

커뮤니케이션(의사소통)의 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

커뮤니케이션의 과정

I. 정보원

II. 송신자

III. 기호화

IV. 메시지 및 매체

V. 해석 및 수신자

VI. 피드백

VII. 잡음

* 참고문헌

본문내용

하므로 두 사람사이의 쌍방적 커뮤니케이션의 필요성이 요구된다.
VII. 잡음(noise)
잡음은 원활한 커뮤니케이션을 방해, 내지는 주의를 산만하게 하는 요소로서 이를 제거 하지 않으면 원활한 커뮤니케이션이 이루어지기 어렵다.
가장 흔한 예로 전화통회시 혼선에 의한 잡음과 작업장 내 기계소리가 그 대표적이다. 이와 같은 물리적 잡음뿐만 아니라 잡념과 같은 심리적 잡음을 비롯하여 어의상의 문제, 문화적 차이 등과 같은 요인들이 효과적인 커뮤니케이션을 방해하는 잡음이 될 수 있다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
아동발달 / 이항재 저 / 교육과학사 / 2004
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

키워드

개념 정의,   특징 특성,   종류 유형,   개선 과제