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갑질 문제의 해결을 위한 노력이 시급하다. 하지만 그 작업에 앞서 선행되어야 할 것은 바로 갑질 문제의 원인을 규명하는 것이다. 그 원인이 개인에게 있다면 해당 개인에 대한 강도 높은 처벌 등이 문제 해결의 방법이 될 수 있겠지만 만약 사회 구조적인 문제가 원인이라면 왜곡된 사회 구조와 사람들의 인식을 근본적으로 바꾸기 위한 장기적 노력이 필요하기 때문이다.
이와 같은 ‘갑질 문제’ 해결의 시급성과 중요성을 인식한 가운데, 그 목표 달성을 위해서는 갑질 문제의 진정한 원인을 파악해야 할 필요성을 깨닫게 되었으며 그 작업을 완수하기 위해 “ \'갑질 문제\'는 가해자 개인의 특성으로부터 발생하는 문제인 것인가, 아니면 사회 구조적인 왜곡으로부터 발생하는 문제인 것인가?”라는 연구 문제를 선정하게 되었다.
이와 같은 ‘갑질 문제’ 해결의 시급성과 중요성을 인식한 가운데, 그 목표 달성을 위해서는 갑질 문제의 진정한 원인을 파악해야 할 필요성을 깨닫게 되었으며 그 작업을 완수하기 위해 “ \'갑질 문제\'는 가해자 개인의 특성으로부터 발생하는 문제인 것인가, 아니면 사회 구조적인 왜곡으로부터 발생하는 문제인 것인가?”라는 연구 문제를 선정하게 되었다.
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